Почему вайлдберриз не полностью возвращает деньги

Содержание
  1. Возврат денег в Вайлдберриз — условия, сроки, проблемы и отзывы
  2. Когда можно вернуть деньги в Вайлдберриз
  3. Возврат товара после оплаты
  4. Отмена заказа на сайте
  5. Отмена доставки
  6. Когда нельзя вернуть средства за товар
  7. Куда можно вернуть свои деньги
  8. Возврат на карту банка
  9. Наличный расчет
  10. Личный счет клиента на сайте
  11. Сроки возврата денег в Вайлдберриз
  12. Заявление на возврат денежных средств
  13. Причины задержки выплаты
  14. Что делать, если Вайлдберриз не возвращает деньги?
  15. Обращение к юристам
  16. Жалоба в Роспотребнадзор
  17. Обращение в Союз Потребителей
  18. Отзывы клиентов о возврате денег
  19. Ничего не берете? С вас 100 рублей! – прекрасная новация Wildberries
  20. Возврат товаров на практике
  21. На чьей стороне закон
  22. Как и куда жаловаться
  23. Почему Wildberries может не выплатить деньги продавцу: 8 причин
  24. 1. Отсрочка выплат
  25. 2. Некорректное поведение продавца
  26. 3. Требование бонусов и премий
  27. 4. Недостача товара на складах
  28. 5. Неправильно заполненные документы
  29. 6. Постоянно меняющиеся условия оферты
  30. 7. Технические сложности
  31. 8. Проверка поставщиков

Возврат денег в Вайлдберриз — условия, сроки, проблемы и отзывы

Заказывая товары через интернет, велика вероятность того, что посылка не оправдает ожиданий. Популярной торговой площадкой в России является интернет-магазин Wildberries. Возврат денег – стандартная процедура при возвращении товара на склад продавца в случае брака или несоответствия описанию. Как производится возврат денег на Вайлдберриз, какие сроки, причины задержки и прочие ответы на популярные вопросы.

Когда можно вернуть деньги в Вайлдберриз

Покупатель имеет полное право на возврат денег в установленные законом случаи. Средства возвращаются на карту (счет), с которого производилась оплата. Возврат возможен с момента подтверждения и оплаты посылки, до истечения гарантийного срока продукции, который устанавливается магазином, производителем или законодательством.

Возврат товара после оплаты

Получив товар в пункте выдачи Вайлдберриз, возврат денег осуществляется посредством подачи заявки, создать которую можно любым из перечисленных способов:

  • оформление онлайн, с использованием личного кабинета;
  • воспользовавшись услугами курьера (представителя Wildberries);
  • в фирменном пункте выдачи.

Возврат денег производится по ранее указанным реквизитам, после подтверждения заявки.

Отмена заказа на сайте

Если покупатель ошибочно оформил поставку или передумал приобретать ту или иную позицию из списка, можно отменить заказ на сайте в течение получаса. Доступны следующие виды отмены.

  1. Полная отмена. В личном кабинете найти раздел «Покупки» и найти доставку, которую необходимо отменить. Нажав кнопку подробнее, отмена будет доступна.
  2. Частичная отмена. Также найти общий заказ, и навести курсор на товар, подлежащий отмене – появится кликабельная ссылка «Отменить доставку».

Возврат денег может занять до 10 календарных дней, но обычно перечисление средств занимает не более 3 суток.

Отмена доставки

Если покупатель оформил доставку курьером – отменить ее не представляется возможным. Для того чтобы забрать посылку в пункте выдачи, необходимо отследить момент прихода и забрать товар до того, как он будет передан курьерской службе.

Отмена доставки возможна при ее задержке, для этого необходимо дождаться обозначенной даты прихода и если продукция еще в пути, то кнопка «Отменить доставку» станет активной. Вайлдберриз производит возврат денег во всех случаях одинаково – до 10 дней.

Когда нельзя вернуть средства за товар

Законодательством РФ предусмотрены случаи, когда магазин имеет полное право ответить отказом по заявке на возврат.

  • Продукция надлежащего качества, но потеряна упаковка, имеются явные признаки эксплуатации.
  • Вышел гарантийный срок. Производители дают гарантию на товар, важно сохранить гарантийный талон, обязательным условием является наличие оттиска печати и даты продажи. Если гарантия производителя отсутствует изначально, законом предусмотрен минимальный срок эксплуатации – 2 года.
  • Товар надлежащего качества, из списка невозвратных товаров. Можно вернуть только по факту получения или при обнаружении брака. В противном случае возврат денег будет невозможен.

Куда можно вернуть свои деньги

Магазин предусмотрел только один способ возврата – банковский перевод. Рассмотрим подробнее.

Возврат на карту банка

Средства перечисляются на счет, с которого производилась оплата. Но как вернуть деньги с Вайлдберриз на карту, если покупатель потерял ее или завел новую? Необходимо составить запрос и отправить его на официальную электронную почту Вайлдберриз, с просьбой перевести средства по указанным реквизитам.

Наличный расчет

Оплата наличными невозможна, ранее покупатель мог рассчитаться по чеку после примерки и не оплачивать покупку в случае отказа. На данный момент интернет-магазин Wildberries предусматривает только 100% предоплату и безналичный расчет. Не все заказчики довольны таким нововведением, т.к. судя по отзывам, у большинства клиентов возникают проблемы с возвратом денег в Вайлдберриз.

Личный счет клиента на сайте

На данный момент – отсутствует. Личный счет имел как преимущества, так и недостатки. Из преимуществ можно выделить моментальное зачисление средств, при одобрении заявки на возврат. Но если покупатель не собирался заказывать продукцию в последующем, деньги приходилось выводить на карту, посредством дополнительного обращения в службу поддержки. Общий срок вывода достигал 30 дней.

Сроки возврата денег в Вайлдберриз

Отзывы на сайтах говорят о том, что возврат денег на Вайлдберриз не всегда осуществляется в соответствии с регламентом площадки. Служба технической поддержки часто ссылается на возникновение проблем у банка, транзакцию и т.д.

После одобрения заявки, Wildberries сразу отправляет средства в банк. Перечисление занимает до 10 календарных дней, но в большинстве случаев срок составляет не более 3 суток. Сроки действительны только в том случае, если карта не утеряна, а счет не заблокирован.

Заявление на возврат денежных средств

Если покупатель заблокировал счет, сменил банк или реквизиты, необходимо написать заявление и отправить его на официальную почту Вайлдберриз: sales@wildberries.ru.

Как оформить заявление?

  1. Кому и от кого в верхнем правом углу. Кому – генеральному директору (уточнить ФИО и юридическое наименование организации). От кого – ФИО (как указанно в личном кабинете), паспортные данные.
  2. Общее описание. Необходимо указать, когда приобретался товар, дату, сумму (прописью), номер договора купли-продажи, заключенного в электронном виде.
  3. Прописать причину смены реквизитов.
  4. Указать реквизиты – можно взять выписку из расчетного счета в банке и приложить к заявлению.
  5. Обязательная фраза в конце заявления: банковские реквизиты верны, перевод по указанным реквизитам подтверждаю.
  6. Заключение: поставить дату заполнения, подпись и расшифровку.
Читайте также:  Почему дети не хотят взрослеть психология

Причины задержки выплаты

Если Вайлдберриз не вернул деньги за возврат товара, не стоит сразу составлять исковое заявление. Изначально проводится досудебное решение вопроса, если пренебречь данной процедурой – иск может быть отозван.

Что делать, если Вайлдберриз не возвращает деньги?

Пользователи атаковали форумы и социальные сети: Вайлдберриз не возвращает деньги что делать? Предпринимать какие-либо действия необходимо с момента просрочки, по истечении 10 дней. Создать обращение в личном кабинете, описать подробно ситуацию и дождаться ответа. Если специалисты не смогут решить проблему, можно обратиться за помощью сторонних организаций.

Обращение к юристам

Жалоба в Роспотребнадзор

На официальном сайте, каждый гражданин может заполнить онлайн обращение, которое проходит автоматическую регистрацию. Нет необходимости создавать отдельный текстовый документ. Важно подробно описать возникшую проблему и оставить достоверные личные данные.

Обращение в Союз Потребителей

Официальный сайт не располагает электронным документооборотом и носит исключительно информативный характер. Потребитель может скачать образец претензии, заполнить бланк и отправить заказным письмом на официальный адрес интернет-магазина Вайлдберриз. Возврат денег при официальном обращении производится в 90% случаях.

Отзывы клиентов о возврате денег

Марина г. Воронеж: была напугана сотнями отзывов о задержке выплаты по возврату, сумма была внушительная, заказывала дорогую кожаную обувь за 16 тыс. руб., по факту пришел другой размер. Возврат оформила сразу, деньги пришли через 2 дня.

Алексей г. Нарофоминск: до сих пор не вернули деньги за зарядку на iPhone, на коробке отсутствовал знак ЕАС, что говорит о не оригинальности зарядного устройства. Служба технической поддержки отвечает долго, прошло уже более 3 месяцев.

Источник

Ничего не берете? С вас 100 рублей! – прекрасная новация Wildberries

Маркетплейс заставляет покупателей платить даже за отказ забрать бракованный товар.

Клиенты Wildberries начали жаловаться, что маркетплейс взимает с них по 100 рублей за каждый товар, от которого они отказываются по той или иной причине. При этом деньги списываются с банковских карт и повлиять на это оказывается невозможным.

Обновление от 6 июня 2022: после того, как СМИ растиражировали историю со штрафами, попутно домыслив ее кто во что горазд, приложение Wildberries поместило информацию о возвратах на видном месте:

Условия возврата теперь на видном месте во вкладке «Профиль»

В Wildberries это объясняют борьбой с недобросовестной конкуренцией, когда нехорошие люди заказывают большие партии товаров и не выкупают их, что увеличивает расходы предпринимателей. Следовательно, такие списания вроде как касаются далеко не всех клиентов.

«Компания не вводила какие-либо штрафы для покупателей. Мы применяем оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа — утверждения о том, что это «массовый штраф», являются недостоверной информацией. Данный тариф затрагивает лишь около 10 процентов клиентов. При этом плата за услугу доставки может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона», — заявили в Wildberries.

Возврат товаров на практике

Однако, как показывает практика, стать клиентом «с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа» очень легко, а среди тех, кто жалуется на Wildberries, не видно недобросовестных конкурентов. Есть такие истории и в TexTerra.

Раньше за пару дней до окончания срока хранения заказа появлялось предупреждение, что за невыкуп с меня будет удержано 50 рублей (за каждый товар). За все время пользования маркетплейсом несколько покупок я действительно не успела забрать. А теперь, как я понимаю из новостной повестки, сумма штрафа будет составлять 100 рублей для всех. Сложно сказать, вступило ли уже это правило в силу: сразу плашка с предупреждением не появляется, а у всех моих новых покупок еще около недели до конца срока хранения. И никакого сообщения про 50 или 100 рублей, соответственно, нет.

выпускающий редактор TexTerra

Был подобный случай и у автора статьи, когда заказанный товар долго не приходил в пункт выдачи.Пришлось купить вещь в обычном магазине, а от заказанного отказаться, что обошлось мне в 50 рублей. При этом до того момента всё заказываемое в Wildberries всегда выкупалось.

Странно, что в приложении не указывается процент невыкупа товаров клиентом, и уж тем более не говорится о критическом пороге, после которого человек попадает в список недобросовестных покупателей, которых на маркетплейсе аж 10%.

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

На чьей стороне закон

Возникает вопрос: законно ли такое обращение маркетплейса с клиентами?

При заказе товаров через онлайн-магазины и площадки закон о защите прав потребителей действительно устанавливает обязанность для потребителя компенсировать затраты на возврат (доставку) для продавца. Но это касается только тех случаев, когда возвращаются товары надлежащего качества. Даже если вещь не подошла по размеру, например, или цвету, при возврате продавец может удержать определенную сумму. Однако если товар с браком, с недостатком и возврат осуществляется именно по этой причине, то здесь уже продавец обязан сам компенсировать все убытки.

Как и куда жаловаться

Если вы считаете, что доставленный товар – бракованный, а с вас тем не менее сняли деньги за возврат, то следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Сделать это можно по телефону горячей линии +7 (495) 133-89-96, на сайте ведомства (поступают на рассмотрение в день подачи жалобы), либо через сайт госуслуг в разделе «Госуслуги. Решаем вместе».

При этом важно указать:

  • свои Ф.И.О.,
  • свой почтовый адрес,
  • адрес своей электронной почты,
  • номер своего телефона,
  • наименование юридического лица, на которое подается жалоба, и адрес его месторасположения (в нашем случае это общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», генеральный директор Бакальчук Татьяна Владимировна, ИНН / КПП 7721546864 / 507401001, юридический адрес 142181, Московская область, городской округ Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1, сайт https://www.wildberries.ru),
  • изложить суть жалобы без эмоций и, тем более, угроз и оскорблений,
  • перечислить прилагаемые документы (фото бракованного товара, скриншоты списания средств, аудио- или видеозаписи – всего, что касается вашей проблемы).

У Роспотребнадзора будет 30 дней на рассмотрение вашей жалобы (но срок могут продлить еще на 30 дней, предварительно вас об этом предупредив). А вы, пока с вашим делом разбираются, продолжайте делать покупки.

Читайте также:  Почему военные пенсионеры не протестуют

Wildberries запустил свой… «Дзен» – как работает WB Guru

Источник

Почему Wildberries может не выплатить деньги продавцу: 8 причин

Популярный маркетплейс Wildberries считается крупнейшим продавцом на российском онлайн-рынке по мнению финансово-экономического издания Forbes. По итогам 2019 года интернет-ритейлер Wildberries обогнал по выручке компанию Аэрофлот. А в 2020 году сумма оборота маркетплейса увеличилась на 96% и составила 437,2 млрд рублей.

Но даже сотрудничая с таким гигантом, как Wildberries, продавцы то и время сталкиваются с различными проблемами и неприятными ситуациями. Например, когда ритейлер вовремя не выплачивает деньги за проданный товар. Такие спорные вопросы не всегда удается решить мирным путем и селлеры нередко обращаются в суд, пытаясь восстановить справедливость и получить свою заслуженную прибыль.

Так, в 2021 году руководство Wildberries получило 120 судебных исков на сумму 300 млн рублей. А самый крупный штраф, который маркетплейс по суду был обязан выплатить продавцу, составлял 39 млн рублей. За всю историю существования этой площадки Wildberries выиграл в суде лишь 5% дел. Большинство селлеров боятся подать иск в сторону торговой площадки, хотя имеют на это полное право. Каким образом возникают подобные ситуации и почему Wildberries не выплачивает деньги продавцам? Попробуем разобраться в причинах.

1. Отсрочка выплат

Раньше главным условием сотрудничества с Wildberries была отсрочка выплат по реализованным товарам. Отсрочка могла составлять 45 дней. На быстрый перевод денежных средств могли рассчитывать только крупные продавцы и известные бренды. Сейчас маркетплейс осуществляет еженедельные выплаты селлерам. По-прежнему, преимущество остается за теми предпринимателями, у которых динамика роста и оборота достигает высоких показателей.

Представители крупных и успешных брендов будут получать выплаты и отчет по детализации в начале недели. В то время как все остальные — лишь по пятницам. Об этом гласит обновленное положение об условиях сотрудничества. Но никто не застрахован от внезапных критических ситуаций. Поэтому фактически отсрочки по выплатам могут составлять и несколько недель.

Но продавцам следует знать и помнить, что согласно оферте Wildberries, деньги селлерам должны поступать не позднее чем через 14 дней после того, как покупатель оплатил и получил заказ. Просрочка по оплате более чем в 14 дней может стать полноценным основанием для подачи иска в суд.

2. Некорректное поведение продавца

Иногда случается так, что продавец не выполняет, нарушает требования и условия онлайн-площадки. В случае систематических нарушений руководство маркетплейса тоже не захочет выполнять свои обязательства и возможно, будет пытаться воздействовать на селлера путем задержек выплат.

В 2020 году сертификаты соответствия на размещаемые товары в Wildberries стали необязательными. Однако, согласно правилам площадки, если руководство потребует от продавца необходимые документы, он будет обязан их предоставить. В случае отсутствия сертификатов Wildberries вправе снять с продажи весь несертифицированный товар и даже потребовать оформления возврата.

Некорректным поведением может считаться и отказ от участия в акциях и скидках. Многие предприниматели недовольны такой методикой работы маркетплейса, но все же вынуждены подстраиваться. Дело в том, что маркетплейс постоянно следит за остатками товаров на складах и периодически устраивает распродажи и скидки, чтобы как можно быстрее реализовать продукцию.

Если продавец не соглашается на условия площадки, тогда он рискует и вовсе остаться без денег. Ведь продукты, не участвующие в акциях, намного реже показываются покупателям, а иногда и вовсе снимаются с продажи до окончания программы. Порой селлерам приходится вывозить остатки неликвидного товара со склада за свой счет.

3. Требование бонусов и премий

Стандартная картина мира предполагает, что торговая площадка может принимать решение, выплачивать ли продавцам премии и бонусы за выполнение каких-то показателей. Но Wildberries, похоже, другого мнения. Руководство маркетплейса не устает придумывать новые правила и требования, которые заставляют предпринимателей терять прибыль, отдавая ее торговой площадке.

Так, в прошлом году многие селлеры получили электронные письма с требованием заплатить штрафные санкции за накрутку отзывов. Сумма штрафов была внушительной и порой доходила до 100 тысяч рублей. Некоторые продавцы, недоумевая, обратились в службу поддержки за разъяснениями и уточнениями, на что получили официальный ответ. Руководство маркетплейса на полном серьезе требовало с пользователей уплаты штрафов. Только единой системы, по которой оценивается «тяжесть преступления» и сумма штрафа, нет.

Работники поддержки ответили, что владельцы площадки вправе устанавливать и регулировать правила по своему усмотрению. А также, что система штрафов используется для поддержания имиджа и репутации платформы. Интересно и то, что при составлении акта о штрафе Wildberries просит продавцов указывать в наименовании документа «Акт о предоставление премии», что вызывает смутные сомнения о правомерности таких действий.

Помимо штрафных санкций недавно Wildberries совершил еще одну попытку обогатиться. Продавцам, чей оборот в неделю составляет более 1 млн рублей, предложили бонус в качестве снижения комиссии. Так, если сумма заказов за неделю вырастет более, чем на 30%, тогда процент комиссии будет снижен на 5%, а разница в деньгах вернется на счет продавца. Но если прирост заказов за неделю составит менее 15%, условия акции будут сняты, а комиссию еще и повысят на 5%.

Многие селлеры с недоверием отнеслись к такому предложению и приняли решение не участвовать в подобной акции. По словам продавцов, спрогнозировать спрос и выручку не так-то просто. Тем более в нынешних экономических условиях покупательская способность россиян снизилась и люди не всегда готовы тратить деньги на крупные покупки. Поэтому предприниматели предпочли придержать средства и воздержаться от предложения Wildberries, чтобы не дать маркетплейсу лишний раз обогатитсья за счет продавцов.

Кроме того, с 10 марта 2022 года маркетплейс повысил стоимость затрат для селлеров на возврат товаров. Селлеры пребывают в недоумении, ведь по их мнению, в непростое время площадка должна стремиться оказать помощь и поддержку поставщикам. Но вместо этого придумывает новые способы для получения собственной выгоды.

4. Недостача товара на складах

Многие продавцы сталкиваются с ситуацией, когда часть товара исчезает в процессе приемки. Порой пропадает вся партия. Приемка товара — дело ответственное. И по-хорошему, должно сопровождаться полной фиксацией всех действий и фотоотчетом. Участвовать в этом процессе должны несколько специалистов.

Читайте также:  Почему доллар ничем не обеспечен

Каким образом проходит процесс учета и фиксирования товаров, поступающих от селлеров на склады Wildberries, продавцы в точности не знают. Со слов предпринимателей, маркетплейс не предоставляет никаких подтверждающих документов после приемки. На различных форумах и в Телеграм-каналах часто можно встретить гневные обращения от предпринимателей, направленные в техническую поддержку маркетплейса.

Так, пользователи жалуются на регулярные недостачи товара при приемке. Со слов селлеров, из каждой партии, поступающей на тот или иной склад Wildberries, стабильно теряется от 1 до 20 позиций. Из-за таких, казалось бы, незначительных нюансов, поставщики ежемесячно теряют прибыль и несут финансовые потери. Поиски потерянных вещей часто не заканчиваются успехом и могут длиться годами.

Таким образом, компенсация за потерявшийся товар селлеру не выплачивается. У продавца нет возможности продать позиции на других площадках, так как они потеряны. И выплату за продажу тоже можно не ждать, ведь официально изделие не было реализовано.

5. Неправильно заполненные документы

Иногда проблемы с выплатами могут возникать из-за неточностей или ошибок в заполнении отчетов. Например, некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при формировании финансовых отчетов. Во вкладке «Календарь оплат» можно увидеть комментарий, отправляемый системой. Этот комментарий уведомляет продавца о том, что данные контрагента заполнены не так, как положено. Банальная ошибка в реквизитах тоже может стать причиной задержки выплат.

За этим пунктом рекомендуется следить с особой бдительностью. Чтобы не произошло неприятных ситуаций, когда положенные выплаты не доходят до селлера из-за неверной информации или ее отсутствия, лучше проверять и обновлять данные в кабинете ежемесячно.

6. Постоянно меняющиеся условия оферты

Юристы, которые работают с судебными исками в отношении Wildberries, рассказывают, что руководство маркетплейса часто играет не по правилам и время от времени изменяет условия оферты в одностороннем порядке. Таким образом онлайн-платформа пытается избавиться от ответственности и не платить штрафы и неустойки.

Однако, если оферта составлена с нарушением законов РФ или руководители Wildberries сами совершают противоправные действия в отношении продавцов, являющихся партнерами, отношения следует выяснять в суде. По словам юристов, часто техническая поддержка Wildberries оказывается некомпетентной в вопросах сертификации продукции и выявления контрафакта. Нередко добросовестные продавцы попадают под неоправданную блокировку. И в таком случае приходится разговаривать уже с юридическим отделом Wildberries, чтобы доказать свою правоту и добиться какого-то результата.

При возникновении спорных ситуаций юристы не советуют сразу обращаться в суд с иском на Wildberries. Вместо этого нужно попробовать отправить заказное письмо руководству с уведомлением о получении на тот юридический адрес, который указан в контактах платформы. Такая досудебная претензия может стать средством для оперативного разрешения конфликта.

7. Технические сложности

Предприниматели отмечают постоянные технические сбои в системе Wildberries. Это тоже связано с задержкой выплат продавцам. Большие и регулярные партии поступающих товаров на склад вносят свои коррективы в работу сотрудников платформы. Человеческий фактор никто не отменял, люди могут ошибиться, неправильно посчитать товар или перепутать документы.

Этот пункт также связан и с работой личного кабинета. Площадка растет стремительно, количество новых покупателей и продавцов с каждым днем становится все больше. Из-за этого и возникают трудности: техническая мощность платформы порой не справляется с наплывом пользователей. В результате технических сбоев страдают, в основном, селееры. Появляются ошибки в настройках, в заполненных документах, доступ к личному кабинету бывает заблокирован.

Такие неприятные и часто случающиеся ситуации вызывают раздражение и недовольство со стороны продавцов. Но пока селлеры никак не могут повлиять на это, остается лишь держать руку на пульсе и постоянно следить за обновлениями и уведомлениями системы, личным кабинетом и отзывами покупателей.

8. Проверка поставщиков

В 2021 году продавцы, сотрудничающие с Wildberries, столкнулись с массовыми случаями задержек выплат. Руководство маркетплейса объяснило такую ситуацию проведением масштабной проверки селлеров. Как уверяют предприниматели, точных сроков окончания этой проверки обозначено не было. Некоторые селлеры отмечали, что выплаты были полностью приостановлены.

Согласно правилам платформы Wildberries, существует три схемы сотрудничества. Это FBS, FBO и DBS. Система FBS предполагает, что все обязанности по отслеживанию, упаковке и доставке товара до склада ложатся на продавца. Схема FBO позволяет селлеру передать почти все дела маркетплейсу, оставив за собой лишь обязанность по своевременной отгрузке товара.

Работа по системе DBS считается самой непопулярной. Ведь в таком случае Wildberries выступает лишь в роли витрины для товаров. А все остальные заботы по хранению, упаковке и доставке решает только сам продавец. Такой формат сотрудничества выбирает лишь малый процент селлеров. Потому что не всем предпринимателям под силу качественно организовать такой сложный и масштабный процесс.

Как раз таких продавцов, осуществляющих сотрудничество по схеме DBS, и проверяли в конце прошлого года. Соответственно, выплаты таким селлерам временно были приостановлены. У селлеров тогда возникло подозрение, что проверка и удержание финансов были организованы платформой специально. Чтобы создать дискомфорт тем продавцам, которые по каким-то причинам не хотят передавать рычаги управления своим бизнесом торговой площадке.

С точки зрения выгоды, предприниматели схемы DBS не особо интересны маркетплейсам. Ведь такими селлерами труднее управлять: влиять на уровень скидок и акций сложнее, а значит, контролировать бизнес на 100% не получится.

При наличии проблем с выплатами со стороны Wildberries, не стоит откладывать эти вопросы в долгий ящик. Стоит попробовать обратиться с официальным письмом в юридический офис маркетплейса, с предупреждением и требованием осуществить положенные выплаты. Если такой способ не принесет желаемого результат, тогда нужно обращаться в суд.

Нет смысла бояться, что Wildberries возьмет такого продавца на карандаш, обидится на него или еще каким-то образом будет пытаться навредить его деятельности. Для сотрудников юридического отдела письма с требованием выплат — привычные, ежедневные дела. Платформа заинтересована в том, чтобы сохранить продавцов. Поэтому иногда нужно отстаивать свои права, ссылаясь на закон, даже если это выльется в судебное разбирательство.

Источник

Поделиться с друзьями
Ответ и точка