Почему ватсап не работает при вайфае

5 простых действий, на случай, если не работает WhatsApp

Пару недель назад был небольшой сбой в работе WhatsApp. Многие его даже не заметили, но часть пользователей столкнулись с некоторыми проблемами. В прошлом году было несколько более серьезных сбоев, когда огромная доля пользователей не могла оправлять и принимать сообщения. Конечно, такие проблемы решаются довольно быстро, так как ими сразу начинают заниматься лучшие программисты. Вот только иногда проблемы бывают локальными и решаются при помощи некоторых простых действий. Настолько простых, что опытные пользователи иногда ими пренебрегают или просто забывают о том, что так можно было. В этой статье рассмотрим несколько примеров простых и быстрых способов ”оживить” переставший работать WhatsApp на телефоне.

WhatsApp, как и другие приложения, работает не всегда.

Почему не работает WhatsApp

Существует несколько возможных причин, по которым WhatsApp в тот или иной момент не работает на вашем смартфоне. К счастью, все они могут быть исправлены относительно быстро. Если приложение дает сбой, вы не можете отправлять сообщения или у вас возникли другие проблемы, просто следуйте приведенным ниже советам, чтобы снова быть на связи.

Сбой с работе WhatsApp

Если WhatsApp не работает на вашем телефоне Android, первое, что нужно сделать, это проверить, на вашей стороне проблема или в WhatApp. Вы можете сделать это, посетив один из веб-сайтов, которые сообщают о том, что WhatsApp не работает и в каких странах. Вы можете посетить этот, этот, этот или этот сайт.

Видеозвонки в WhatsApp с компьютера вышли официально. Как звонить

Если один (или все) веб-сайты заявляют, что служба не работает в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока WhatsApp не устранит проблему. К сожалению, сбои в работе WhatsApp, а также других популярных сервисов не редкость. Например, не так давно я рассказывал, как восстановить работу YouTube, если с ним что-то не так.

Иногда нажимаешь, но ничего не происходит.

Подключение смартфона к сети Интернет

Если сообщений о сбоях в работе WhatsApp нет, проблема должна быть на вашей стороне. Чтобы попытаться исправить это, первое, что нужно сделать, это проверить самые банальные вещи. Начать стоит с подключения смартфона к сети Интернет.

Сначала выключите Wi-Fi, а затем снова включите его, чтобы посмотреть, помогает ли это. Попробуйте посетить случайный веб-сайт в Интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблемы с вашим подключением.

Поддержка WhatsApp, Telegram и GPS: каким будет Xiaomi Mi Band 6

Если у вас вообще нет доступа к Интернету, возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора или у вас возникли другие проблемы. Как решить проблемы с Wi-Fi, я рассказывал тут. Если дело в сотовом операторе и вы уверены, что в этом месте прием есть, попробуйте перезагрузить смартфон или хотя бы на несколько секунд включить авиарежим. Если не сработало, проблема может быть в симке или самом устройстве.

Многие бегут с WhatsApp на Telegram, но не из-за того, что тот работает стабильнее.

Остановка WhatsApp и очистка кэша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, то принудительная остановка и очистка кэша на вашем устройстве могут поспособствовать решению проблемы. Принудительная остановка заново запустит все процессы, а очистка кэша избавляет от временных файлов, хранящихся в приложении.

Чтобы выполнить принудительную остановку, перейдите в настройки своего устройства и нажмите ”Приложения”. Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его и нажмите кнопку ”Принудительная остановка” в верхней части экрана. Чтобы очистить кэш, коснитесь параметра ”Хранилище”, а затем выберите параметр ”Очистить кэш”. Как только это будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он должным образом.

Какой мессенджер выбрать вместо WhatsApp

Обновление и переустановка WhatsApp

Иногда ошибка в работе приложения связана не с внешними факторами, а с ним самим. Это касается и WhatsApp. Лучше всего обновить его до последней версии, зайдя в Google Play и коснувшись пункта ”Мои приложения и игры”. Затем надо нажать кнопку ”Обновить” рядом с WhatsApp, если она доступна.

Если это не помогло или обновление недоступно, лучше всего удалить приложение с устройства, а затем установить его заново.

А вы пользуетесь WhatsApp? Или выбрали другой мессенджер?

Работа WhatsApp с VPN

Есть у VPN свои плюсы, но иногда они только мешают. Они позволяют скрыть свою личность в Интернете, обойти региональные ограничения на контент для таких сервисов, как Netflix, и получить доступ к WhatsApp в странах, где он недоступен. Однако VPN может быть причиной того, что WhatsApp у вас не работает.

Иногда это может сказаться на работе всего сервиса, а иногда только на некоторых его функциях, но такое влияние является обычным делом. Поэтому, если у вас не работает WhatsApp, просто попробуйте отключите VPN. С большой долей вероятности это может помочь.

Если все эти советы не помогли, значит трудности куда более глобальные и они будут решены специалистами. 99,9% локальных проблем с WhatsApp решают советы, приведенные выше.

Источник

WhatsApp теперь работает только через Wi-Fi — что произошло с программой

«Ватсапом» сейчас пользуется чуть ли не каждый житель страны. Иногда в его работе могут случаться заминки. В основном это происходит из-за потери сигнала «инета». Как быть, если через мобильный интернет мессенджер не работает, а включили «Вай-Фай» и все сообщения сразу начали отправляться?

Проверка мобильного интернета и VPN

Перезагрузите опцию «Передача данных» (это и есть мобильный интернет). Как это быстро сделать на «Андроиде»: отодвигаете верхнюю шторку с областью уведомлений (два раза по экрану сверху вниз), на панели кликаете по значку с двумя стрелками (вверх и вниз). Значок как раз отвечает за включение/отключение передачи данных.

Тапните по плитке «Передача данных»

Можно также залезть в настройки:

1. Щёлкаете по иконке в виде шестерёнки на рабочем столе.
2. Заходите в мобильные сети и контроль трафика.
3. Переходите в раздел с нужной «симкой», если у вас их две. Кликаете по переключателю «Мобильный интернет», «Мобильные данные» или «Передача данных» (зависит от версии ОС), чтобы деактивировать передачу сигнала. Затем включаете сеть обратно через несколько секунд.

Отключите, а затем включите передачу мобильных данных

Активируйте фоновый режим для приложения

Если пользуетесь VPN или прокси-сервером, отключите его — «Ватсап» с ним не работает.

Перезагрузка устройства

В устройстве могло накопиться много ошибок в текущем сеансе работы — перезагрузите его, чтобы избавиться от этих ошибок. Для этого зажмите клавишу питания на телефоне и выберите полное отключение либо сразу перезагрузку. Первый вариант предполагает ручное включение телефона после того, как он погаснет.

Есть ли вообще интернет на смартфоне и какая у него скорость

Сбои в работе системы мы исключили. Напрашивается вывод, что дело всё же в слабом сигнале сотовой связи или в полном его отсутствии. Чтобы узнать наверняка, есть ли интернет на вашем гаджете, откройте любой браузер и любой сайт в нём. Посмотрите, прогружается ли вообще страничка и с какой скоростью она открывается.

Сбой при открытии страницы или медленная скорость

Почему интернет может не грузить страницы или грузить, но со скоростью улитки?

Нет денег на счету или заканчивается трафик

Если страница вообще не открывается, либо загружается, но «со скрипом», возможно, дело в минусе на счету. Проверьте свой баланс. Если там ничего нет или минус, просто пополните счёт. Команды USSD для проверки счёта (вводите в номеронабирателе и нажимаете на вызов) у разных операторов:

1. *100# — Мегафон, МТС.
2. *102# или *110*321# — Билайн.
3. *105# — Теле2.

Наберите команду и нажмите на кнопку вызова

Также нужно проверить остатки по ранее купленному объёму трафика «инета». Часто операторы снижают скорость намеренно, когда объём подходит к концу. Проверить баланс трафика обычно можно через фирменное мобильное приложение от оператора («Мой МТС», «Мой Теле2» и т. д.) или USSD-команду (по типу той, что вы вводите для проверки счёта).

В приложении очень удобно смотреть остатки по трафику и общий баланс

Для каждого оператора команды разные:

1. *558# — Мегафон.
2. *100*1#, *217# или *100*2# (если участвуете в акциях с ограниченным сроком действия) — МТС.
3. *102# — Билайн.

С Теле2 в этом случае сложнее — для каждого тарифного плана своя команда. Чтобы узнать, какая действует именно для вашего пакета, зайдите на официальный сайт оператора и в описании вашего тарифа найдите соответствующий код. Если трафика мало либо если он вовсе закончился, придётся купить дополнительный пакет.

В принципе слабый уровень сигнала сотовой связи

Посмотрите на количество делений на значке сверху, который показывает уровень связи. Если там нет активных палочек или всего одна, значит, вы находитесь сейчас в зоне нестабильного сигнала. Вам нужно переместиться в другое место. Если вы дома, подойдите ближе к окну, так как стены способны глушить сигнал.

У вас должно быть хотя бы два деления, чтобы интернет оператора работал стабильно

Если вы на улице и сеть должна в этом месте хорошо ловить (вы находитесь в пределах города), возможно, на стороне оператора сейчас проблемы со связью. Позвоните в службу поддержки оператора по горячей линии для выяснения причин. Если поломки действительно есть, придётся подождать. Номер телефонов служб для разных операторов вам в помощь:

1. Билайн: 0611 (с номера оператора), 88007000611 (с любого оператора), +74957972727 (с Билайна в международном роуминге).
2. МТС: 0890, 88002500890, +74957660166.
3. Мегафон: 0500, 88005500500, +79261110500.
4. Теле2: 611, 84959797611.

Если на их стороне вроде как «всё в порядке», но с течением времени ситуация не меняется, вы вправе написать претензию на электронную почту оператора либо же оставить жалобу в ближайшем салоне связи. Эту претензию компания обязана рассмотреть. В крайнем случае можно сменить оператора.

Неправильные настройки APN

Есть также вероятность, что ваши настройки APN (необходимые для работы мобильного «инета») успешно слетели. В этом случае нужно заказать у оператора «смску» с автоматическими настройками конфигурации:

1. *105*6# — Мегафон.
2. 0717 — Билайн.
3. 679 — Теле2.
4. *111*2156# — МТС.

Либо можно настроить всё вручную. Для этого нужно зайти в настройки «Мобильные сети», если у вас «Андроид». Щёлкнуть по «Точка доступа APN» и проверить, верно ли введены все текущие параметры — их перечислили в таблице.

Таблица: параметры для настройки интернета для разных операторов

APN	User (имя пользователя)	Password (пароль)
Мегафон	internet или internet.ltmsk	gdata	gdata
Билайн	internet.beeline.ru	beeline	beeline
МТС	internet.mts.ru	mts	mts
Теле2	internet.tele2.ru	не требуется	не требуется

Быстрая загрузка страницы

Если страницы загружается быстро, посмотрите также на работу остальных мессенджеров и, к примеру, социальных сетей. Если и там всё отлично, вероятно, ваш оператор блокирует «Ватсап». Для разрешения ситуации нужно опять же обратиться в службу поддержки оператора.

Если ваш «Ватсап» не грузит только через мобильный интернет, перезапустите опцию «Передача данных», а также само устройство. Проверьте качество сотовой сети (наличие/отсутствие делений на уровне связи сверху), попробуйте открыть какой-либо сайт в браузере. Если он не грузит, значит, проблема в интернете. Попробуйте сменить своё местоположение. Если ситуация не меняется с течением времени, обратитесь в поддержку оператора для выяснения причин.

Источник

Ватсап не работает от мобильного интернета

Не работает WhatsApp через Wifi – насколько серьезной считается такая неполадка? Вацап относится к неприхотливым мессенджерам, с ним пользователи дискомфорта не испытывают. Вот только со связью порой возникают проблемы – их появление не всегда зависит от разработчиков.

Почему не работает Ватсап без вайфая

Большинство проблем Ватсапа связаны либо с самим приложением, либо с отсутствием Интернет-соединения. Начинать исправление неполадок следует с банальной перезагрузки (или перезапуска смартфона). Вот основные причины, которые могут вызвать сбой:

• устаревшая версия WhatsApp;
• активированный Режим полета;
• отсутствие мобильного Интернета;
• проблемы с точкой доступа;
• неправильные APN-настройки;
• устаревшая версия ОС Andro >Начните с остановки мессенджера и повторного запуска программы. В «Настройках» отыщите раздел «Все приложения». Выбирайте «Работающие» и жмите «Остановить».

Шаг 1.

Шаг 2.

Шаг 3.

Удостоверьтесь, что вы зарегистрированы в Wi-Fi. Проверьте это в телефонном браузере. При повторном возникновении неполадок мы рекомендуем обратиться к сисадмину.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Проблемы со связью

Почему еще случаются сбои? Проблемы с подключением встречаются в большинстве случаев. Проверяется эта гипотеза легко – с помощью запуска браузера и открытия любой подвернувшейся странички. Сайт не загрузился? Это означает, что Ватсап не работает через вай-фай по причине временного дисконнекта. Для окончательной проверки осуществите следующие манипуляции:

1. Проверьте подключение Wi-Fi и свой тарифный план.
2. Убедитесь в том, что гаджет подключен к Интернету, а уровень сигнала достаточно силен.
3. Загрузите любую веб-страницу.
4. Перезапустите смартфон.

Провайдер может блокировать отдельные мессенджеры – как подключаться в такой ситуации? Для начала попытайтесь позвонить в сервисный центр и удостовериться, что провайдер не глушит сигнал целенаправленно. Проверьте баланс – вдруг вас блокировали за неуплату? Если всё в порядке, прогуляйтесь по настройкам и заново установите соединение с Интернетом.

Проблемы с приложением

У вас все еще не передаются сообщения? Вторая по распространенности причина – использование устаревшей версии мессенджера. Обновления нужно делать регулярно – это позволит избавляться от накопившихся багов. Со временем часть функционала теряется вследствие системных ошибок. Итак, у вас не работает WhatsApp через wifi по причине отсутствия обновлений? Запаситесь терпением и найдите хорошее Интернет-соединение. Зайдите в раздел «Приложения и игры».

Если что-то давно не обновлялось, вы увидите большую кнопку «Обновить» (если всё в порядке с версией – «Открыть»). Кликаем «Обновить» и позволяем системе решить задачу вместо нас.

Описанные выше манипуляции делаются на Андроиде. Для Айфонов процесс выглядит схожим образом. Переместившись в Апстор, заходите в «Обновления». Там – уже знакомые вам кнопки.

Смартфоны частенько начинают «тормозить» вследствие переполненной памяти. Перезапуск гаджета лечит эту болезнь. Радикальным средством считается переустановка Ватцап, но в некоторых случаях без этого не обойтись. Переустановка осуществляется стандартными инструментами, при этом необходимо очистить кэш. Полная очистка производится через внешние утилиты (предпочтительный вариант). Примеры подобных утилит:

Не работает от wi-fi после обновления

Такой поворот свидетельствует о серьезности возникшей неполадки. Проверьте, принимаются ли входящие уведомления (опция может быть отключена). Обратите внимание на батарею – при низком заряде смартфон может перескакивать в энергосберегающий режим. Если Ватсап не работает через вай-фай после полного обновления, задумайтесь над совместимостью операционной системы и мессенджера. Совместимость разных версий Ватсапа с конкретными моделями смартфонов уточняйте заранее.

А вот скачивать приложение следует только с официального ресурса. Там под каждую модель созданы разделы, в которых лежат совместимые версии мессенджера. Возможно, вам следует еще раз убедиться в том, что вы ничего не перепутали. Вышла ошибочка? Удалите «неправильную» программу и начните день с чистого листа.

Наверняка ты злишься, когда WhatsApp не работает, мы попробуем разобраться вместе почему так может быть и разберем основные причины. Итак, что же обычно влияет на корректную работу приложения?

Стоит перезагрузить?

Большинство трудностей в работе программ и приложений решают очень простым способом: перезагрузкой.

Для того, чтобы перезагрузить Вацап ты можешь просто перезагрузить сам телефон или остановить работу приложения и запустить потом снова, для этого заходим в Настройки-Все приложения-Работащие. Ищем Вацап и нажимаем «Остановить»

Своевременное обновление

WhatsApp нужно почаще обновлять. С каждым обновлением ты получаешь версию с большими чем у предыдущей возможностями и с меньшим количеством багов. Кроме того, если не отслеживать обновления, ты не сможешь использовать некоторые функции, они просто не будут работать.

Что потребуется для его установки, так это хороший Интернет и немного терпения. Если у тебя Андройд, то заходишь в Плей Маркет, в лувом верхнем углу нажимаешь на полоски, обозначающие меню и выбираешь: Приложения и игры. Если приложение требует обновления, то рядом с ним будет стоять кнопка «обновить», если нет (как в нашем примере), то будет просто «открыть»

На Айфоне, аналогично: заходим в Апстор и в правом нижнем углу выбираем пункт «Обновления» и смотрим.

Whatsapp не работает сегодня у всех

Да, и такое бывает, например, в ночь с 3 на 4 мая 2017г. Whatsapp действительно не работал. Многие пользователя заметили у себя такую проблему и даже началась легкая «паника» на форумах: «Что с Вотсапом, почему не работает?». Действительно не отправлялись сообщения и не отображался статус. При этом приложение отказалось работать не только в России, тоже самое случилось и в США, Италии, Испании, Турции и тд. Чуть позже разработчики официально заявили, что на данный момент возникли проблемы с серверами и они уже работают над этим.

Вскоре работа мессенджера была успешно восстановлена. Поэтому помни, что такое вероятно, но бывает это крайне редко, например, в прошлый раз это произошло 31 декабря 2016г., тогда вероятно приложение отключилось из-за большой нагрузки.

Рекомендуем: Не работает Whatsapp на твоем Iphone? Разберем все причины и найдем ответы даже на сложные вопросы.

Слабый интернет или его отсутствие

Бывает и так, что Whatsapp плохо работает или не работает совсем по причине слабого интернета. Такая проблема очень распространена. Для функционирования мессенджера необязательно иметь сверхскоростное соединение. Пары десятков килобит будет достаточно. Проверь, оплачена ли связь и есть ли проблемы с качеством соединения. Только после исключения этого варианта можно искать другие причины.

По этой же причине могу не качаться файлы из сообщений, либо это может происходить по причине нехватки места. Отдельно мы рассказали о том:

Нужно ли платить деньги за пользование?

Раньше было необходимо. В год полагалось отдавать $0,99 в год (это примерно 30 рублей на тот момент). В настоящее же время это условие отменено, отныне использование WhatsApp совершенно бесплатное, поэтому можешь исключить этот пункт из тех факторов, о которых нужно беспокоиться.

Рекомендуем: Почему перестал работать Whatsapp на Nokia? Подробные рекомендации что делать в такой ситуации.

Блокировка

Если ты написал кому-то одно сообщение, потом другое, потом третье, посмотрел через день, через неделю, а оно так и осталось висеть непрочитанным, и адресат не в курсе, возможно, он тебя заблокировал. Есть такая функция в WhatsApp. И это не значит, что твоя версия мессенджера не работает. Просто в чём-то ты провинился. Единственное, что ты сможешь сделать — наладить отношения с адресатом. А потом прислать все сообщения заново, так как после твоего возврата из чёрного списка они так до него и не дойдут.

Также ты можешь быть заблокированным самим WhatsApp. В таком случае ты тоже можешь подумать, что приложение не работает. Заблокированный пользователь теряет доступ к своему аккаунту. Случиться это может по довольно банальной причине: подозрение в спаме. Стоит тебе, например, послать большое количество сообщений на номера, которые не добавляли тебя в свой список контактов, и на какое-то время ты не сможешь пользоваться мессенджером. Придётся выждать определённый срок, прежде чем WhatsApp снова начнёт работать.

Нокиа 6.1 Вотсап не работает.только после перезагрузки некоторое время,потом опять сообщения не принимаются,опять приходиться перезагружать тел.И так постоянно.пробовал удалять приложение и ставить новое..ни чего не меняется. Что ещё можно попробовать? Ответить ↓

Что происходит с преложением. По щелчку пальца перестал работать микрофон при видео звонке. Скажу сразу в сервисе apple телефон проверили все отлично. «Железо»работает без проблем!Теперь Сообщения!Спокойно рассылал до 20 сообщений теперь только 5. Чё за приколы. Ответить ↓

Добрый день . Кто подскажет что означает если абонент мне может звонить, мы можем с ним переписываться . Но когда я звоню ему всегда идет пол гудка потом сброс и на экране пишут » недоступен » . Что это означает ?? Ответить ↓

При разговоре, экран не как не реагирует на нажатие кнопки отбой, да и все остальные кнопки то же. Ответить ↓

Неужели все приложения работают бесперебойно? Какими бы идеальными они ни были, иногда всё же возникают сбои. Вацап тому не исключение.

Не работает Ватсап на Андроиде? Загружает сообщения только через сеть Wifi? Отказывается присылать уведомления о сообщении в фоновом режиме? Разобраться в проблеме, какой бы она ни была, нужно, чтобы смочь решить и продолжить общение со своими собеседниками.

Не работает через мобильный интернет

Причина, по которой мессенджер отказывается загружаться, чаще всего кроется в отсутствии связи. Если вы пользуетесь программой через мобильный интернет, то в первую очередь нужно проверить, ловит ли связь на вашем телефоне. До этого лучше перезагрузить устройство и проверить баланс на счету.

Если уровень телефонной связи хороший (звонки проходят), перейти к проверке интернет-соединения — для этого всего лишь попробовать загрузить любую страницу в браузере, которым вы обычно пользуетесь. Возможны три варианта:

1. Медленная загрузка. Проблема в слабом сигнале. Как правило, это временное явление. Стоит перебраться в другое место, чтобы сигнал улучшился.
2. Сбой при открытии страницы. Это означает отсутствие соединения интернет вовсе. Если телефонная связь присутствует, необходимо связаться с вашим оператором для выяснения причин и последующего решения проблемы. Полное отсутствие связи может также быть временным (например, только сегодня был сбой, а в целом такое не наблюдается), поэтому сильно паниковать не стоит. Если по истечении какого-то времени сигнал не появляется, связаться с оператором всё же стоит.
3. Быстрая загрузка страницы. Если браузер смог загрузить сайт без проблем, а другой мессенджер, работающий через интернет, также имеет доступ к нему, вывод один: скорее всего ваш сотовый оператор блокирует определённые приложения обмена сообщениями. Чтобы разрешить ситуацию, нужно опять же обратиться за помощью к оператору. Представитель компании поможет правильно настроить точки доступа для мессенджеров.

Не работает через Wi-Fi

Как и в случае с мобильным интернетом, сначала нужно проверить, есть ли соединение вообще. Если интернета нет, перезагрузить роутер и, желательно, сам телефон. Если необходимо, повторить перезагрузку. Если все попытки не увенчались должным успехом, нужно узнать, настроен ли роутер правильно.

Почему не работает Ватсап через беспроводное соединение? Обычно для работы WhatsApp в роутере должно быть разрешение на Soket и Web подключения. Настроить можно и самостоятельно, но лучше попросить о помощи специалистов из компании-провайдера, позвонив на горячую линию.

Как и оператор, провайдер может блокировать некоторые мессенджеры. В этом случае следует обратиться уже в сервисный центр провайдера и уточнить, не происходит ли блокировки WhatsApp.

Если вы находитесь не дома и пользуетесь точкой публичного доступа, то проблему решить никак не удастся. Остаётся переключиться на мобильную сеть или же ждать, пока доберётесь до дома к своему интернету.

Не присылает уведомления в фоновом режиме

Часто приложение отказывается уведомлять вас о новых сообщениях в мессенджере в фоновом режиме. В Ватсап эта проблема возникает довольно часто. Что можно сделать? Предлагаем несколько советов:

Если данная проблема возникла на Android, проблему решить может специальная программа для наладки PUSH уведомлений. Например, Push Notifications Fixer. Скачать из официального магазина и запустить. Далее, предоставить Root-права. Перейти к разделу Mobile heartbeat interval и установить нужный промежуток.

Выйти из всех аккаунтов в Hangouts, а затем снова загрузиться в сервисе. Нажмите на аккаунт, прокрутите вниз и выберите «Выход». Далее снова зайдите в Hangouts.

Стереть и загрузить Ватсап на телефон заново.

Установить все обновления через магазин Play Market на Андроид или App Store на Айфоне.

Включить фоновый режим через «Диспетчер питания» — «Управление в фоновом режиме».

Сбросить настройки мессенджера и очистить его кэш. Как это провернуть на устройстве с базой Андроид? Открываем Настройки. Далее, нажимаем «Диспетчер приложений» или просто «Приложения» и в появившемся списке программ (в частности, выбрать для удобства вкладку «Загруженные») находим WhatsApp. Нажимаем «Очистить данные» и «Очистить кэш».

Не удаётся зайти в приложение

Пользователь WhatsApp часто задаёт вопрос: «Почему я не могу зайти в приложение?»

Первой причиной может быть отсутствие того же соединения интернет. О решении проблемы было рассказано выше. Не работает WhatsApp также из-за того, что пользователь общался в давно устаревшей версии программы или же через устаревшее устройство, для которого уже не выходят обновления, как в случае iPhone 4 — на экране иконка приложения становится мутного цвета и зависает на сообщении «Ожидание…». В первом случае достаточно обновить софт.

Если WhatsApp не загружается, не стоит бить тревогу. Есть масса решений проблем в зависимости от причины того или иного сбоя. Необходимо следить за балансом на телефоне и постоянно обновлять приложение.

Источник