Не загружается юла на айфон почему

Что делать, если при открывании страницы на Юле выходит ошибка

В приложении «Юла» ошибка при открытии страницы может стать результатом ряда системных причин, свойственных как мобильным устройствам, так и ПК. Сетевые маркет-плейсы широко распространены среди пользователей, так как позволяют за короткий срок оформить, разметить, настроить и продать товар или услугу. Единственным существенным недостатком интернет-площадок выступает вероятность возникновения технического сбоя.

Почему не открывается Юла

Маркетинговый сервис является продуктом компании Mail.ru. По оценкам пользователей, приложение и полная версия портала работают относительно стабильно. Неполадки возникают крайне редко и связаны со следующими причинами:

1. Слабый сигнал интернет-соединения или полное его отсутствие.
2. Недостаточное количество оперативной памяти, засоренность файлами кэш-памяти.
3. Некорректные действия со стороны владельца мобильного аппарата или ПК. Чаще всего фиксируются сбои после принудительного прерывания установки обновления, когда кодовое содержание остановлено в процессе интеграции в систему.
4. Блокировка аккаунта администрацией сервиса. В указанном случае программа будет открываться, но увидеть свой личный кабинет или войти в него клиент сразу не сможет.

Первые две причины из списка имеют технический характер, исправляются владельцем устройства самостоятельно. Закрытый же доступ к профилю можно восстановить только при взаимодействии с администрацией «Юлы». Причинами блокировки служат следующие действия клиента:

1. Многочисленные попытки размещения объявлений, не пропускаемых модератором. Перечень запрещенных товаров, предложений и услуг размещен в публичных правилах пользования сервисом.
2. Наличие в публикациях ссылок на сторонние ресурсы.
3. Рассылка спама через встроенные программы, автоматизированные скрипты.
4. Размещение на фотоизображениях контактной информации.
5. Употребление в общении или объявлениях выражений, запрещенных цензурой.
6. Мошеннические манипуляции, попытки завладеть данными банковских карт других клиентов портала.
7. Продавец не доставил заказ после его предоплаты. Покупатель не оплатил товар после получения.

С чего начать, если приложение не работает

Если отображение программы остановилось, загрузки окна не происходит, необходимо проверить наличие корректного соединения. Ошибка возникает в 2 случаях:

• временные трудности у провайдера;
• устаревшая версия приложения.

Первый вариант проблемы решается переключением с мобильной связи на wi-fi и наоборот. Для решения второй задачи необходимо удалить приложение и переустановить его.

Если при попытках зайти на «Юлу» всплывает сообщение «Сервис временно недоступен», это значит, что произошел сбой авторизации. Следует выйти из приложения, активировать свой аккаунт заново. Заходим через привычную социальную сеть или при помощи кода, присланного по СМС на номер телефона.

Как исправить

Если после описанных манипуляций проблема не решилась, возможно наличие иных сбоев, свойственных для телефонов или персональных компьютеров. Требуется проверить функциональность элементов системы.

В приложении

К общим рекомендациям относятся следующие:

1. При большом количестве работающих программ для открытия нового окна не хватает оперативной памяти устройства. Для решения проблемы достаточно закрыть все лишнее.
2. Ошибка во время скачивания может произойти не 1 раз, попробуйте еще раз переустановить «Юлу».
3. Проверьте, работают ли на аппарате другие приложения подобного типа. Есть вероятность сбоя кода в прошивке. Помочь может полный сброс настроек телефона.

На компьютере

При отсутствии проблемы со связью необходимо освободить кэш браузера. Cache – сохраняющиеся на устройстве временные файловые коды скачанных изображений, треков, элементов страниц, которые посещались. Функция предусматривает обращение к истории уже открывавшихся ресурсов, а не повторную их загрузку, что экономит время для разворачивания окна.

Для очистки кэша требуется выбрать используемый браузер и следовать пошаговому алгоритму:

1. Internet Explorer. Войти в программу, нажать значок шестеренки (правый верхний угол), «Свойства», выбрать «Общие», кликнуть «Удалить», отметить «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Окей».
2. Mozilla Firefox. Зайти, кликнуть на список в верхнем правом углу (три полоски), «Настройки», найти «Приватность», нажать на вкладку «Удалить вашу недавнюю историю», «Подробности», поставить галочку напротив «Кэш», «Убрать сейчас».
3. Opera. Открыть «Меню» слева сверху, «Настройки», отыскать «Безопасность», отметить «Конфиденциальность», клик на «Очистить историю посещений», квадратик напротив «Кэшированные изображения и файлы», всплывающий перечень «С самого начала», выбрать «Очистить историю посещений».
4. Google Chrome. Зайти, нажать список в верхнем правом углу (три точки), «Настройки», отыскать «Показать дополнительно», нажатие на «Личные данные», в списке выбор на «Очистить историю», птичка напротив «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше», курсор и клик на кнопку «Удалить».
5. Safari. Открыть, вверху найти значок Сафари, «Сбросить», «Убрать историю», «ОК».
6. Microsoft Edge. Зайти, в верхнем правом углу знак в виде трех точек, перейти в «Параметры», остановить выбор на «Очистить данные», всплывающее окно «Что нужно убрать», перейти в «Кэшированные данные и файлы», кликнуть на значок «Удалить».

Кроме этого, необходимо проверить программу на наличие обновлений. При необходимости переустановить браузер.

Как обратиться в техподдержку с описанием проблемы

Контактного телефона сервисная поддержка «Юлы» не предоставляет пользователям. Связаться напрямую с клиентским отделом можно только электронными способами:

1. Группа ВКонтакте (VK). Самый распространенный и удобный способ общения через личные послания vk.com/youlaclass. Чтобы обратиться за помощью, достаточно вступить в сообщество, кликнуть по вкладке «Написать сообщение», которая находится в верхней части страницы под названием. Ответ придет в течение последующих 60 минут с 10.00 до 19.00 по МСК. Готовые ответы от пользователей есть в разделе «Обсуждения», распределенные по темам. Можно задать вопрос здесь, участники чата также могут подсказать, как решить проблему.
2. E-mail. Если вы не пользуетесь социальной сетью VK, можно отправить обращение по адресу электронной почты support@youla.io. Время ожидания зависит от загруженности операторов. Проверяйте ящик на предмет сообщения от «Юлы» в течение дня.
3. FAQ (через сайт). Сотрудники сервиса составили статистику часто задаваемых вопросов и подготовили развернутые ответы на них. Тексты с описанием проблем и вариантами решения размещены в специальном разделе help.mail.ru/youla. Перед тем как описать трудности, возникшие с работой приложения, рекомендуется ознакомиться с указанной рубрикой. Есть вероятность того, что вы найдете ответ прежде, чем отправите описание в техподдержку.
4. «Обратная связь» и «Помощь» (через сайт). Зайдите на портал через компьютер, на главной станице в нижней части расположены ссылки с одноименными названиями. При клике по любой из них в открывшемся окне появится раздел FAQ со статьями. Под каждым текстом размещена форма обратной связи с графами для заполнения. В них описывается проблема, прикрепляется файл (скриншот экрана с ошибкой на «Юле»).
5. Личный кабинет в мобильном приложении. Для отправки сообщения в техподдержку необходимо авторизоваться в программе на телефоне, кликнуть на изображение своего аккаунта, найти значок списка возле заголовка «Мой профиль» (три точки). Заходим в настройки, открывается личный кабинет. Необходимо пролистать перечень до строки «Служба поддержки». При переходе по вкладке открывается база знаний, в конце каждой статьи размещена ссылка формы для связи с технической службой портала.

«Юла» – относительно молодой продукт компании Mail Ru Group, который развивается и дорабатывается. У маркет-плейсов, открытых в интернете, периодически происходят системные сбои. Достоинством описанного приложения является быстрая возможность связаться с сервисным персоналом, который подскажет способы решения вопросов, с ними связанных.

Источник

Почему не загружаются приложения на iPhone. Все способы решения проблемы

Обновлено 13.09.2021: проблема сейчас наблюдается по всей России, но неравномерно.

Вы регулярно задаете нам вопросы, связанные с загрузкой приложений на iPhone. Как новички в мире iOS, так и пользователи со стажем часто встречаются с проблемой, когда iPhone не хочет скачивать то или иное приложение.

Иногда проблема решается сама через несколько минут, а иногда загрузка висит часами.

Мы собрали самые распространенные проблемы, из-за которых приложения могут не загружаться на iPhone.

1. Сбой на серверах Apple

Это не самое частое явления, но иногда купертиновцев таки подводит техника. Пользователи какого-то региона при этом замечают перебои в работе того или иного сервиса компании.

Проще всего заглянуть на статусную страницу и проверить работоспособность нужного нам сервиса, в данном случае это App Store.

О крупных сбоях и неработоспособности магазина приложений в и так узнаете из наших новостей.

2. Проблемы с интернетом

Банальные перебои с подключением могут вызвать зависание приложений при загрузке из App Store. При полном отсутствии сети iOS проинформирует об ошибке подключения, а вот при периодических дисконектах или потере некоторых пакетов загрузка может просто остановиться.

При подключении по мобильному интернету может банально закончиться трафик или упасть скорость подключения при исчерпании установленного лимита.

Для проверки попробуйте скачать другое приложение небольшого размера, включить воспроизведение видео на YouTube или просто зайти на несколько сайтов в Safari. Вы сразу же заметите перебои с подключением, если таковые имеются.

3. Кто-то в сети качает торренты

Чаще всего проблемы с загрузкой приложений вызваны нагрузкой на домашнюю сеть другими компьютерами или гаджетами. Забить весь канал запросто может скачивание больших данных на компьютере.

Прежде чем прибегать к более детальному анализу ситуации, проверьте, не качает ли кто-то из семьи очередной сезон любимого сериала, а возможно кто-то смотрит стрим или онлайн эфир в 4K на телевизоре.

4. На устройстве мало места

Если вы хотите скачать приложение размером 2 ГБ на iPhone, это вовсе не означает, что будет достаточно иметь 2 ГБ свободного места.

Во-первых, операционной системе и приложениям для нормальной работы необходимо место на накопителе. Туда будет регулярно записывается кэш и временные файлы.

Во-вторых, твердотельные накопители плохо работают при полной загрузке. Рекомендуется всегда иметь 15-20% запас свободного пространства для быстрой работы памяти.

В-третьих, скачиваемые из App Store приложения представляют собой запакованный архив. Он максимально сжат для более быстрой загрузки, но требует место для распаковки во время установки.

Таким образом приложение, в описании которого указан объем 2 ГБ, может требовать еще столько же для распаковки и установки. Хватит ли места для скачивания, система проверит сразу же. А вот достаточно ли окажется пространства для распаковки, станет понятно только во время установки.

Здесь iOS может затупить и установка приложения попросту зависнет.

Старайтесь при установке больших приложений иметь на 70-80% больше свободного места на накопителе, чем занимает программа. Если вдруг забыли, то просмотреть информацию можно в меню Настройки – Основные – Хранилище iPhone.

5. У вас включен VPN

Многие пользователи используют защищенное VPN-соединение для конфиденциального серфинга в сети, защиты своих данных либо банального доступа к запрещенным сайтам или сервисам.

Если текст, фото и даже видео через VPN грузится нормально, то большой объем данных в виде тяжелого приложения может с трудом идти по зашифрованному каналу.

На моделях iPhone без Face ID индикатор VPN отображается в строке статуса и сразу же бросался в глаза. На моделях с “челкой” приходится открывать пункт управления, чтобы посмотреть включен туннель или нет.

6. Загружается слишком много приложений одновременно

Если сразу запустить обновление большого количества приложений, некоторые из них просто будут ждать своей очереди на загрузку.

Бывает, что нужная программа уже начала обновляться, но из-за большого количества прилетевших апдейтов приходится ждать обновление других приложений.

Все решается ручной установкой приоритета загрузки. Зажимаем палец на серой иконке (или вызываем 3D Touch) и в открывшемся меню выбираем нужное действие.

Важному приложение, которое нужно запустить быстрее, выдаем приоритет на скачивание, а большую игру или программу можно и вовсе поставить на паузу до окончания других загрузок.

Если программа просто зависла при скачивании, можете из этого же меню приостановить загрузку и возобновить ее заново.

7. Обновление приложения недоступно

Довольно редко обновление приложения отзывается разработчиком из App Store. Это может быть связано с какими-то проблемами или багами. Если в этот момент вы уже начали загрузку программы, то она может зависнуть и не дойти до конца.

Сбой при загрузке апдейта при этом может повредить уже имеющуюся старую версию программы.

Для начала зайдите в App Store и перейдите в меню пользователя для просмотра доступных обновлений. Затем потяните экран вниз для обновления списка.

Если приложение, которое зависло при обновлении, пропало из списка апдейтов, просто удалите его и переустановите имеющуюся в App Store версию.

8. Сбой в учётке Apple ID

Часто подобная проблема решается после повторной авторизации в магазине приложений. Перейдите в Настройки – iTunes Store и App Store и нажмите на свою учетную запись.

В открывшемся меню выберите пункт Выйти. Затем повторно авторизуйтесь в магазине приложений.

После этого повторно попробуйте скачать нужное приложение.

9. Сбились настройки сети

Если загрузка полностью остановилась и при этом другие приложения из магазина отказываются скачиваться, попробуйте сбросить сетевые настройки. Накопившийся кэш или конфликты параметров могут приводить к проблемам со скачиванием из магазина приложений Apple.

Достаточно перейти в меню Настройки – Основные – Сброс и произвести сброс настроек сети.

10. iPhone просто заглючил

При всей надежности и стабильности техника Apple тоже иногда дает сбои. Если проблема с загрузкой приложений регулярно повторяется, попробуйте банально перезагрузить смартфон или планшет.

Находим свой гаджет из перечня в этой статье и смотрим все способы его перезагрузки.

Очень часто перезагрузка помогает и при других проблемах с гаджетом.

В большинстве случаев именно эти проблемы мешают приложениям из App Store попасть на рабочий стол вашего смартфона. Если проделать все описанные действия, программы и игры снова начнут загружаться на смартфон.

Источник