Ватсап Лендинг – что это и как создать от А до Я
На самом деле (WhatsApp) Ватсап лендинг это вовсе (совсем) и Не лендинг. Это скорее высокоэффективный элемент цифровой воронки продаж. А еще правильнее этого друга называть WhatsApp (Ватсап) ботом.
Сразу хочу сказать, что я лично протестировал этот механизм и остался им крайне доволен, я думаю, что на сегодняшний день Ватсап лендинг это лучший инструмент для увеличения количества заявок.
При этом, вы можете вообще не использовать сайт, а за один (два) часа сделать Ватсап лендинг и получать заявки – это действительно круто, но обо всём по порядку.
Для начала, давайте разберемся как эта штука работает. Я думаю (уверен) что каждый из вас, хотя бы раз в жизни видел или слышал, что такое Ватсап.
Да, это такой чат, который привязан к вашему номеру телефона, где можно отправлять различные сообщения. Так вот, большинство людей пользуется обычным Ватсапом, но есть еще и Ватсап бизнес (тоже бесплатный) и главная фишка (которая нам понадобится) Ватсап бизнеса в том, что там можно создавать автоответчик.
Автоответчик работает так. Если вам, кто-то впервые напишет сообщение, то ему в автоматическом режиме придёт ответное сообщение, которое (разумеется вы заранее запланировали).
Есть и вторая главная фишка у Ватсап бизнеса. Заключается она в том, что вы можете делать ссылку на свой Ватсап и отправлять её, например, по почте. Если человек нажимает на эту ссылку, то его перекидывает в ваш Ватсап и ему приходит предустановленное сообщение.
Вот на этом (Не хитром) механизме и основывается работа так называемого Ватсап лендинга.
А теперь давайте разберем это на примере, ведь лучше один раз увидеть.
Итак, у нас есть Ватсап бизнес, мы создали на него ссылку и сделали авто сообщение (как это сделать разберем позже)
Теперь, когда у нас есть ссылка, мы можем поступить двумя способами, либо прикрепить её сразу к объявлению (вместо обычной ссылки на сайт), либо на лендинге сделать кнопку, которая будет перекидывать по ссылке. Выглядит это так:
В любом из случаев, человек изначально видит ваше объявление. Он должен по нему кликнуть, без клика магии Не произойдёт.
Итак, он кликает и попадает на ваш обычный мобильный лендинг (рассмотрим первую схему), на этом лендинге как обычно рассказывается про вас и ваш продукт, какие вы хорошие и всё такое.
Как мы все прекрасно знаем, главной задачей лендинга является получение контактов (телефонов, почт) заинтересованной аудитории. Подробнее читайте тут – «Лендинг что это такое простыми словами».
В обмен на контакт вы предлагаете человеку полезность (лид магнит), например, прайс и каталог вашей продукции.
В данном примере мы так и поступили, мы рассказали человеку какие мы замечательные, какой у нас хороший продукт и предлагаем ему узнать больше, скачав каталог.
И каталог этот (внимание) он может получить двумя способами:
— заполнив лид форму на сайте, где нужно оставить имя и телефон
— или нажав на кнопку «Получить каталог через WhatsApp»
Раньше, до появления Ватсап лендинга, выбора у маркетологов Не было и все делали только лид форму, но теперь телефоны потенциальных клиентов можно получать и через Ватсап и это в разы эффективнее.
Подчеркну, что на мобильном лендинге, (о котором сейчас идёт речь) у людей есть выбор: лид форма или Ватсап кнопка.
90% людей выбирают «Ватсап кнопку», т.е. практически все заявки сейчас приходят через Ватсап.
И это очень логично, меньше действий больше конверсия. Тем более, когда люди что-либо запрашивают через Ватсап они в меньшей степени ожидают что им будут «наяривать» по телефону.
Продолжим. После того как человек нажмёт на кнопку «Получить каталог через WhatsApp» у него (неожиданно) откроется Ватсап с административным сообщением как на картинке 2.
Разумеется, чтобы Ватсап открылся он должен быть установлен на телефоне.
После разрешения открыть Ватсап, человек попадает прямиком в чат с вашей компанией, при этом у него выводится сообщение «Отправьте мне каталог», так как будто это он сам написал, ему остаётся только его отправить.
Он нажимает отправить и сообщение отправляется.
В ответ на его сообщение-запрос, в автоматическом режиме (от автоответчика) приходит ответ, ответ может быть любой какой вы запланируете.
В моём случае оно выглядит следующим образом: «Спасибо за то, что обратились в компанию №, каталог доступен по данной ссылке.
Человек переходит по ссылке и получает каталог, а отдел продаж получает свежий контакт заинтересованного клиента, которому он непременно позвонит и спросит: Здравствуйте, вы скачивали у нас каталог, подскажите я правильно понимаю, что вас интересует продукт №» ну и далее по сценарию продаж.
Есть и второй вариант (как вы заметили) когда в объявлении сразу установлена ссылка на Ватсап лендинг. При клике на такое объявление, человек сразу попадает на этап 2 минуя мобильный лендинг.
«И это же круто!» – скажете вы.
Ведь становится на один шаг меньше, а значит конверсия будет выше. Подтверждаю, конверсия будет выше, но есть одно, причём это Но вполне ожидаемое.
Я разумеется проводил такой эксперимент, при котором сразу из объявления люди попадали к нам в Ватсап. И еще до эксперимента я ожидал, что Заявки, в данном случае, могут быть более грязные. Потому что любой клик — это практически заявка, а у нас много тех, кто просто кликает на красивые картинки, а затем в испуге жмёт всё подряд.
Ожидания подтвердились, стало приходить очень много Не целевых заявок, которые создают шум в отделе продаж. Поэтому было решено между объявлением и Ватсапом сделать небольшой фильтр в виде мобильного лендинга. Люди вначале попадают на лендинг, понимают, что к чему и уже затем (те кто наиболее заинтересован) идут в Ватсап.
Тестировался трафик из Инстаграма и РСЯ в обоих случаях приходили весьма хорошие целевые заявки (разумеется Не все, брак всегда бывает).
Схема, которую я сейчас озвучил это бесплатная схема, для которой вам нужен только телефон с установленным Ватсапом и выход в интернет.
Есть и платные варианты, где вас подключают к полноценному Ватсап боту который может оправлять в заданной последовательности и даже вариативно различные сообщения. Он может быть интегрирован с CRM и много другое. Но это уже платная история, которую (на мой взгляд) имеет смысл использовать если бесплатная зашла.
Как сделать Ватсап лендинг
Разумеется, я должен вам рассказать, как сделать Ватсап лендинг, чтобы вы в своих проектах увеличили конверсию на максимум и поделились кейсами в комментариях.
Итак, вам нужен смартфон на андорид с сим картой и постоянным выходом в интернет.
Лучше для этой темы использовать отдельный телефон, который будет постоянно лежать дома или в офисе (зависит от того где вы работаете). Телефон может быть подключен и к вай фай сети, не принципиально, суть в том, что автоответчик будет работать только в том случае, когда ваш Ватсап телефон в сети. Если телефон будет Не в сети, то люди просто Не будут получать запрашиваемые полезности, разумеется их это огорчит. Но сильно Не расстраивайтесь, при включении в сеть, все всё сразу получат, хотя в этот момент может быть уже поздно – конкуренты Не дремлют.
Если у вас есть этот набор (телефон на андроиде + интернет), то скорее газуйте в Play Маркет и скачивайте WhatsApp Business.
После скачивания переходите в настройки, для этого нужно жмякнуть на три точки.
Теперь нужно перейти в «Бизнес настройки»
Тут рекомендую сразу настроить профиль компании, задать красивую аватарку, сделать сочное описание и т.д.
Но для наших целей это Не главное, для наших целей нужно настроить опцию «Приветственное сообщение»
Выставляем переключатель в положение «Вкл» и создаём красивый текст приветственного сообщения. Не забудьте в сообщение добавить ссылку на каталог, прайс или другой лид магнит, который вы обещали человеку.
Попробуйте подойти к составлению приветственного сообщения творчески. Если у вас есть видео о компании, можете добавить ссылку на него, если у вас есть видео о продукте, которым интересуется человек, тоже дайте ссылку. Включайте по фантазию по максимуму.
Ну вот собственно почти и всё осталась одна маленькая деталь, без которой к сожалению механизм Не заработает.
Нужно создать ссылку на Ваш новенький «Ватсап лендинг».
Для того чтобы вы сделали это на легке, я подготовил шаблон – измените данные на свои и вуаля всё готово.
В этой ссылке меняете номер телефона на номер вашего Ватсапа и текст на ваш текст, собственно и всё ссылка готова, осталось придать более красивый вид.
Для этого идёте на click.ru и там в один клик всё делаете.
Ура, теперь у вас есть ссылка на ваш личный Ватсап лендинг, размещайте её где посчитаете нужным, но делайте это с умом!
Источник
Кейс: как использовать WhatsApp лендинг (чат-бот) в малом бизнесе и сколько на этом можно заработать?
Материал будет полезен тем, кто уже много слышал о чат-ботах (WhatsApp-лендингах), о том, что клиенты уходят из соцсетей в мессенджеры и нужно учиться продавать через Whatsapp, но не знает с чего начать.
Я – Сергей. В рабочее время менеджер по продажам. В свободное – интернет-маркетолог.
В этой статье я рассказываю, как автоматизировал продажи, совместив QUIZ-лендинг с Whatsapp-ботом, получил конверсию 81% в заявку с рекламы в Instagram, продал все товарные запасы за 1 день и получил предзаказов на неделю вперед, потратив на рекламу 900 рублей.
Моя девушка (в июне у нас свадьба) создает украшения для причесок. Когда она у нее закончились подружки, которым нужны были заколки, она попросила меня помочь «раскрутить ее в интернете».
Так как товар визуальный, я решил искать клиентов через Instagram. У нас был второй аккаунт, в котором мы опубликовали работы. Через рекламный кабинет в Facebook настроил объявления с таргетом, на женщин от 22 до 30 лет интересующихся темой «свадьба» и связанных со свадьбой товаров. Для A/B теста подготовил разные тексты, фото и видео. Часть объявлений вели на лид форму – другая часть – прямо в аккаунт.
В итоге спустя 3 дня получили следующие результаты: 14498 показов, потрачено 2941 руб. и всего 1 обращение в директ. Лид-форму никто не заполнил.
Сдаваться я не собирался и решил попробовать популярные сейчас QUIZ-лендинги. Отредактировал объявления, поменял цель на переход в КВИЗ. Отправил объявления на модерацию и ушел спать.
Утром обнаружил 20 переходов и 1 «невалидную» заявку. Это был не тот результат, на который я рассчитывал.
На следующий день мне предстояло посетить тренинг по продажам. Тренинг был проходной, и в основном посвящен ведению переговоров. Однако спикер вскользь затронул тему маркетинга и рассказал о том, что главный тренд 2019 года – это WhatsApp-лендинги – чат-боты в мессенджере WhatsApp.
На кофе-брейке подключился к местному Wi-Fi и начал искать информацию о WhatsApp чат ботах. Добавил в закладки несколько конструкторов чат-ботов, пару компаний, которые делают чат-боты, где сразу же оставил заявки.
На выходных я глубоко погрузился в тему, изучил под сотню российских и зарубежных сайтов, просмотрел штук 50 видео (из них 20 с индусами), где рассказывалось о чат-ботах в WhatsApp и собрал свой первый WhatsApp-лендинг. https://u.to/P1gaFQ
Перейдя по ссылке, пользователь должен первым отправить боту предустановленное сообщение. Поэтому риск блокировки за спам сильно снижается. Чат бот состоит из главного меню и 4-х разделов.
Управляется цифрами (командами). Когда пользователь отправляет цифру, соответствующую определенному разделу меню бот в ответ присылает запрограммированное текстовое сообщение. Также каждое сообщение сопровождается командой для отписки. Это нужно, чтобы снизить количество блокировок со стороны пользователей.
Раздел бота под цифрой «2» работает как КВИЗ – пройдя до конца теста, человек узнает стоимость украшения по индивидуальному заказу и сможет оформить заказ.
Кроме того, бот может отправлять картинки. (Пункт меню 1)
Для стабильной работы WhatsApp бота я использовал старый планшет Samsung. Купил новую симкарту, подключил планшет к Wi-Fi и поставил заряжаться. Навсегда.
После того как бот был готов, через рекламный кабинет в Facebook я настроил рекламу в Instagram с переходом в WhatsApp. Аудиторию оставил ту же, что и в прошлый раз. Сделал 10 разных объявлений, чтобы отследить наиболее эффективные креативы.
В итоге, за 2 суток показов охвачено было более 7000 человек. По ссылке перешли 53. Написали в WhatsApp 43 человека. 1 девушка купила 3 украшения, еще 2 взяли остававшиеся в наличии 2 гребешка. 7 девушек оставили предоплаты на изготовление заколок по индивидуальному заказу. (Это примерно на 1 неделю работы). Моя будущая жена была на 7 небе от счастья.
В общей сложности, за пару дней активной рекламы удалось заработать 23000 руб. Сейчас рекламу приостановили. Нужно справиться с текущими заказами. После этого снова запустим таргет и будем работать над увеличением среднего чека. План – заработать за год 2000000 рублей выручки на этом направлении. Учитывая, что уже сейчас мы зарабатываем
3300 руб. в день (эквивалент 1200000 руб. в год) я думаю, что планы реальные.
На сегодняшний день можно найти пару десятков платформ, где можно самому создать чат-бота для WhatsApp без навыков программирования. Отличаются они стоимостью, возможными интеграциями и, скорее всего, стабильностью работы (все не проверял).
Подробно описывать функционал каждого сервиса в этой статье не вижу смысла. Но в процессе поиска оптимального я подготовил таблицу, где сравнил все российские и зарубежные конструкторы чат ботов в WhatsApp по 13 параметрам.
Скачать таблицу, а также 20 примеров работающих WhatsApp лендингов (чат-ботов) можно здесь
На мой субъективный взгляд все конструкторы можно разделить на 2 группы:
Мультиплатформенные конструкторы чат-ботов
В этих конструкторах вы сначала создаете чат-бота, а затем привязываете его к любому мессендрежеру или социальной сети. К таким конструкторам можно отнести Textback, Watbot, Xenioo.
Конструкторы, где вы можете собрать бота только для WhatsApp – например Bot-kit.
По каким алгоритмам работают эти конструкторы я точно не знаю. Своего бота я собирал на Xenioo и для запуска бота в WhatsApp требовалось подключаться к одному из 4-х сервис провайдеров: Twilio, Apiwha, Waboxapp, Messengerpeople. Своего я подключал через Apiwha, потому что там был бесплатный тестовый период.
Как правило, все сервисы заявляют, что работают через официальное API WhatsApp. Хотя, известно, что доступ к API WhatsApp выдается только по запросу и далеко не каждому обратившемуся. Например, если вы решите подключать своего бота созданного в Xenioo через Twilio, то вам сначала придется зарегистрировать свой номер телефона в Twilio, а затем Twilio отправит заявку в WhatsApp на получения доступа к Api через ваш номер телефона. Но если подключать бота не через Тwilio, а через Apiwha или Waboxapp, то никакие запросы отправлять не потребуется и бот запустится мгновенно.
В общем, выводы делайте сами, но я добавлю, что в YouTube можно найти видео, где рассказывается, что большинство платформ работает «через серое API и Chrome браузер».
Источник