- Автоматическая рассылка писем. Техническая сторона вопроса
- Тип письма: подтверждение подписки
- Клиент: «Мишлен»
- Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе
- Тип письма: велком-письмо
- Клиент: «Техпорт»
- Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе
- Запрос на добавление подписчика
- Тип письма: «Брошенная корзина»
- Клиент: «Техпорт»
- Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе
- Механика
- Примеры ответов на API-запрос
- Тип письма: «Оставьте отзыв»
- Клиент: PetDay
- Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе
- Тип письма: поздравление с днём рождения
- Клиент: «Аромабутик»
- Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе
- Как научиться автоматическому письму
- Читайте также
- Как научиться сопереживать
- Научиться смирению
- Научиться самоконтролю
- 8. КАК НАУЧИТЬСЯ НЕ ОТВЛЕКАТЬСЯ
- Глава 6. Как правильно расслабиться и позволить своему автоматическому механизму успеха работать вместо вас
- Дай мне возможность научиться
- И как же нам научиться танцевать?
- Глава 8 Как научиться читать мысли других… И как не научиться этому
- КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ
- КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ
- КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ
- КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ
- КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ
- Обучение письму
- Приложение Методические разработки для обучения родной речи и письму по книге «Родное слово»
Автоматическая рассылка писем. Техническая сторона вопроса
В интернете много статей про автоматические рассылки писем, тактики по возврату клиента, много слов про эффективность этих механик. Но мало информации по настройке и технической реализации подобных сценариев. В этой статье я решил восполнить пробел и на примере наших клиентов рассказать, как настраивать разные типы автоматических рассылок писем в платформах.
Тип письма: подтверждение подписки
Клиент: «Мишлен»
Французская компания «Мишлен» — производитель шин, один из лидеров в своей отрасли. Рассмотрим её автоматическую рассылку транзакционных писем с просьбой подтверждения подписки.
Письма данного типа помогают нам:
- отсеивать невалидные емейлы, которые при попадании в базу могут вызвать вопросы у рассыльщика;
- проверить, заинтересован ли подписчик в получении рассылки.
Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:
- расскажите о том, что подписчик будет получать в дальнейшем и какие выгоды сможет для себя извлечь;
- сделайте письмо коротким — чтобы не терялось основное целевое действие письма — подтверждение подписки;
- разместите одну ссылку в теле письма, чтобы не отвлекать пользователя от целевого действия.
Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе
Тип письма — транзакционное.
Механика отправки — при попадании подписчика в базу сразу отправляется емейл. Пользователя добавляем в платформу с помощью API-запроса, после заполнения формы подписки на странице.
В этом запросе передаётся информация о подписчике: емейл, имя, марка машины, в какой лист добавить и т. д.
Как только лид попадает в лист, сразу срабатывает автоматическая рассылка писем подтверждения подписки (double opt-in). Это реализовано через настройку листа, куда добавляются подписчики.
В платформе ExpertSender при настройке листа, куда попадают новые подписчики, нужно выбрать пункт «Письмо подтверждения», в который добавляется письмо «Подтверждение подписки».
Тип письма: велком-письмо
Клиент: «Техпорт»
Techport.ru — крупнейший гипермаркет бытовой техники и товаров для дома. На сайте представлено более 500 000 товаров из категорий бытовой техники, электроники, мебели и многих других. Рассмотрим автоматическую рассылку писем клиента по типу велком-письма.
С помощью данной цепочки мы:
- знакомим с возможностями сайта и мобильного приложения, рассказываем про полезные фичи;
- мотивируем подписчика воспользоваться услугами сайта;
- выстраиваем диалог и долгосрочные отношения, работаем на лояльность.
Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:
- перед началом работ определите главную цель коммуникации, потребности и страхи клиента;
- сделайте привязку к конкретным товарам и услугам, про которые должен узнать пользователь;
- определите чёткую последовательность автоматической рассылки писем: они должны быть связаны между собой.
Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе
Определили тип сообщения — автореспондер.
Задали необходимое условие — осуществляем автоматическую рассылку велком-письма сразу после того, как пользователь попал в базу.
В платформе это выглядит так:
Попадание подписчика в ES осуществляется с помощью API-запросов. Передача данных происходит при следующих действиях:
Запрос на добавление подписчика
Адрес добавления подписчика: https://api2.esv2.com/v2/Api/Subscribers/
Метод добавления: POST
Тип письма: «Брошенная корзина»
Клиент: «Техпорт»
«Брошенная корзина» — отличный способ собрать заинтересовавшие клиента товары в одном письме и эффективный метод, чтобы вернуть клиента, ушедшего из интернет-магазина без покупок.
Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:
- подкреплять подобными сценариями можно не только продажи конкретных товаров, но и незавершённое заполнение заявки на услугу и т. п.;
- тестируйте, выдвигайте гипотезы и смотрите на эффективность тех или иных решений. Подробно про это вы можете почитать тут;
- оригинальный подход к копирайту: придумайте креативную тему емейла и чёткий призыв к действию в самой автоматической рассылке письма.
Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе
Цепочка «Брошенная корзина» состоит из трёх писем. Отправка каждого письма инициируется на стороне techport.ru с помощью API-запроса. Если на каком-то этапе пользователь совершает покупку или удаляет товары из корзины, отправка писем данной цепочки прекращается.
Механика
Настроенный шаблон автоматической рассылки письма в платформе подставляет принимаемые данные, передаваемые стороной клиента посредством API-запросов. Также возможна реализация динамического формирования письма в зависимости от принятых данных.
Помимо непосредственно принятой из запроса информации, возможна подстановка данных из дополнительных полей подписчика (карточка подписчика) и таблиц данных ExpertSender, например: имя, пол, город проживания подписчика, информация о товарах, магазинах и телефонах и т. д.
Для подстановки данных в это письмо в API-запросе используются сниппеты.
Адрес добавления подписчика: https://api2.esv2.com/v2/Api/Transactionals/письмо/, где
- https://api2.esv2.com/ — сервер субаккаунта в платформе;
- письмо — id транзакционного письма (для каждого письма свой).
Метод добавления: POST
Примеры ответов на API-запрос
Положительным ответом является статус 201: Created
При возникновении ошибок статус запроса изменится на 400/403/500, и будет выведено поясняющее сообщение.
Тип письма: «Оставьте отзыв»
Клиент: PetDay
PetDay — один из лидеров рынка интернет-продаж зоотоваров в России. Рассмотрим на примере представленного клиента автоматическую рассылку триггерных писем с просьбой оставить отзыв. Задача такого письма — получить отзыв о покупке товара или услуги в вашей компании.
Данные автоматические рассылки писем нужны, чтобы обрабатывать фидбек пользователей и оперативно реагировать на негативные отзывы. Тем более что напрямую от клиентов вы можете узнать больше о компании и качестве сервиса, чем в любом отчёте по мониторингу упоминаний компании.
Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:
- отправляйте письмо через 3–4 дня после того, как клиент получит заказ, чтобы он успел воспользоваться товаром и изучить его, сформировав своё мнение;
- спрашивайте не только про товар/услугу, но и о процессе обслуживания и формирования заказа. Всегда есть что улучшать;
- поблагодарите пользователя за оставленный отзыв.
Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе
Тип сообщения — транзакционное.
Отправку письма инициирует API-запрос с сайта клиента, письмо отправляется через один день после того, как клиент получает свой заказ.
Адрес добавления подписчика: https://api2.esv2.com/v2/Api/Transactionals/письмо/
Метод добавления: POST
Тип письма: поздравление с днём рождения
Клиент: «Аромабутик»
«Аромабутик» — интернет-магазин парфюмерии и косметики. Рассмотрим его автоматическую рассылку письма-поздравления с днём рождения. Оно завязано не на поведении пользователя, а на событии из его жизни.
Емейлы данного типа это прежде всего:
- возможность выстроить отношения с клиентом;
- показатели в разы выше среднего, если сравнивать с проморассылками, например;
- доход, особенно если письмо с поздравлением подкрепляется поощрением для подписчика.
Обратите внимание, в данной автоматической рассылке писем мы не только поздравляем подписчика и даём промокод на скидку, но и сразу подгружаем актуальные товары в зависимости от интересов подписчика. Цена считается уже с учётом промокода, и человек сразу видит пользу, которую он получит благодаря этому письму.
Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:
- письмо должно выделяться из общей массы поздравительных писем клиенту;
- тестируйте объём поздравления. Сделайте два письма: с развёрнутым и сокращённым текстом. Сравните показатели рассылок и оставьте самый эффективный вариант;
- учитывайте данные о клиенте и сегментируйте, например по полу;
- меняйте поздравление раз в год.
Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе
Письмо «С днём рождения» настроено как транзакционное.
Задали условие отправки — за 7 дней до дня рождения из CRM клиента посылается два запроса в платформу ExpertSender:
- Запрос на добавление подписчика в базу — на случай, если он не был в списке платформы
Адрес добавления подписчика: https://api.esv2.com/v2/Api/Subscribers/
Метод добавления: POST
После добавления (обновления) подписчика выполняется запрос на отправку транзакционной автоматической рассылки с промокодом
Адрес добавления подписчика: https://api.esv2.com/v2/Api/Transactionals/письмо/
Метод добавления: POST
Помимо промокода, в автоматическую рассылку писем подставляются товары из XML-файла с актуальными продуктами, который хранится на сервере у клиента.
Автоматические рассылки писем — отличный способ повысить прибыль, вовремя напомнив о себе без лишних затрат времени и сил.
Информация из этой статьи поможет вам выбрать подходящие типы писем и реализовать их самостоятельно. Но если у вас до сих пор есть сомнения, обращайтесь к нам. Мы подберём оптимальное решение, подходящее именно для вашего бизнеса, и настроим всё за вас.
Источник
Как научиться автоматическому письму
Как научиться автоматическому письму
Прежде чем приступить непосредственно к занятиям самотерапией, проверьте, насколько предрасположены вы к автоматическому письму. В случае успеха у вас появится очень эффективный канал вывода подсознательной информации, что самым благоприятным образом скажется на дальнейшей работе.
Сядьте на мягкий, удобный стул (за столом работать труднее: поверхность его ограничивает свободу рук). Положите на колени кусок фанеры или широкую дощечку, а на неё — большой лист бумаги; впоследствии вы сможете использовать в работе целый рулон, автоматически подтягивая его по мере заполнения сверху вниз. Возьмите в руки мягкий карандаш, фломастер или легко пишущую шариковую авторучку и поставьте его вертикально в левый верхний угол листа, зажав большим и указательным пальцами. Теперь мысленно попросите подсознание взять мышцы руки под свой контроль и написать что угодно на любую тему.
Но прежде сами проведите небольшую разминку: выведите собственное имя, начертите пару окружностей — затем верните кисть в исходное положение и с этого момента не предпринимайте больше никаких сознательных усилий. Пауза длится иногда лишь несколько секунд; чаще ждать приходится минуты. Помогать руке можно только мысленно: «Сейчас, сейчас карандаш двинется по бумаге…» Рано или поздно наступит момент, когда вы почувствуете в мышцах лёгкое покалывание; может показаться, будто кисть «отнялась» и принадлежит уже не вам. Ещё мгновение — и рука двинется в путь. Сначала из-под неё поползут какие-то линии, закорючки, может быть, геометрические фигуры; увидев первые буквы, сразу же откажитесь от попыток угадать, что появляется на бумаге.
«Авто»-почерк заметно отличается от обычного: тут нет интервалов, зато много острых углов и зазубрин: рука движется, как правило, резкими, отрывистыми толчками. Что касается скорости письма, то она совершенно индивидуальна: у одних карандаш ползёт еле-еле, у других стремительно несётся вперёд.
Если по прошествии двадцати минут рука так и не сдвинулась с места, значит, первая попытка не удалась: попробуйте повторить её чуть позже, может быть, после того уже, как овладеете искусством самогипноза. В любом случае — не расстраивайтесь: так вот с ходу, без подготовки, начинает писать автоматически лишь один человек из пяти.
Читайте также
Как научиться сопереживать
Как научиться сопереживать Единственный способ понять, что чувствует другой человек, – представить себя на его месте, причем не на пару секунд, а до тех пор, пока мы не сможем использовать свой эмоциональный радар для слежения за его эмоциями. Чтобы избежать ошибок, нам
Научиться смирению
Научиться смирению Благословенный солнцем Аполлон начинает жизнь в статусе любимого сына. Многие черты характера дают ему явные преимущества в патриархальном мире. Успешный мужчина-Аполлон, как правило, ставит свои достижения в заслугу только лично себе. Это — один из
Научиться самоконтролю
Научиться самоконтролю Склонный к эмоциональным реакциям Арес гневлив и отвечает на провокации агрессией, — поэтому ему труднее научиться контролировать себя, чем носителям других архетипов. Лучше всего его могут научить самоконтролю последовательные, терпеливые и
8. КАК НАУЧИТЬСЯ НЕ ОТВЛЕКАТЬСЯ
8. КАК НАУЧИТЬСЯ НЕ ОТВЛЕКАТЬСЯ Это один из наиболее часто задаваемых вопросов. Действительно, трудно сосредоточиться, когда над головой с ревом проносится реактивный самолет или многотонная махина сотрясает мостовую и ваши барабанные перепонки. Уединяйся – не
Глава 6. Как правильно расслабиться и позволить своему автоматическому механизму успеха работать вместо вас
Глава 6. Как правильно расслабиться и позволить своему автоматическому механизму успеха работать вместо вас Сперва убедитесь, что нечто может и должно быть сделано, а потом мы найдем способ достижения этой цели. Авраам Линкольн «Совсем недавно слово «стресс» стало
Дай мне возможность научиться
Дай мне возможность научиться У восьмимесячной Хенни сейчас одно на уме – стоять. Она только-только научилась подниматься, опираясь на что-нибудь и крепко держась за какой-нибудь предмет. Вершина счастья для нее сейчас заниматься именно этим – стоять. Полуторагодовалый
И как же нам научиться танцевать?
И как же нам научиться танцевать? Для многих людей осознание собственных чувств и потребностей поначалу представляется неизведанным континентом.Мой личный опыт, как, впрочем, и опыт участников моих семинаров, показал, что для начала очень полезно посвятить какое-то
Глава 8 Как научиться читать мысли других… И как не научиться этому
Глава 8 Как научиться читать мысли других… И как не научиться этому Я настолько же глуха, насколько слепа. Проблемы, связанные с глухотой, если и не более важны, чем проблемы, вызванные слепотой, то более глубоки и более сложны. Глухота – намного худшее несчастье. Ибо
КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ
КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ Составные части внимательности — поза, наблюдение и слушание — в помощи являются наиболее важными, поскольку от них зависят все остальные умения. Именно через наше чисто физическое поведение, наше внимание к визуальному невербальному уровню, к
КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ
КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ Отдельные элементы оценки — обобщение, предположение и выявление — определяют те убеждения, которые лежат в основе чувств и действий, приводящих человека к его проблемам. Они помогают: 1) завершить исследование негативных идей в 1–й стадии разговора
КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ
КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ Как мы уже говорили в начале этой главы, богословская оценка — это искусство размышлять с точки зрения христианской истины об убеждениях, обусловливающих чувства и поступки прихожанина. Она включает в себя определение тех проблем, в которых вина,
КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ
КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ Пастор применяет обращение для того, чтобы поделиться с прихожанином своими взглядами и тем самым помочь ему лучше понять его собственные проблемы или радости. Такие приемы обращения, как сообщение, свидетельство, сопоставление и спор, призваны,
КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ
КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ В этой главе мы обсудили семь религиозных источников как средство, дающее возможность помочь прихожанам изменить свои взгляды, обусловившие негативные чувства и поведение. Речь шла о пасторской теологии перемен, сопутствующих источниках и их
Обучение письму
Обучение письму Первый период. Упражнения для развития мускульного механизма, необходимого для держания и управления орудием письма. Рисование, подготовляющее к письмуДидактический материал: пюпитры, металлические вкладки, контурные рисунки, цветные карандаши. Я
Приложение Методические разработки для обучения родной речи и письму по книге «Родное слово»
Приложение Методические разработки для обучения родной речи и письму по книге «Родное слово» Воспитание и обучение в семье Осмотрев множество заграничных школ для малолетних детей, я вынес из этого осмотра полное убеждение, что первоначальное воспитание и учение
Источник