Как сделать автоматическое письмо

Автоматическая рассылка писем. Техническая сторона вопроса

В интернете много статей про автоматические рассылки писем, тактики по возврату клиента, много слов про эффективность этих механик. Но мало информации по настройке и технической реализации подобных сценариев. В этой статье я решил восполнить пробел и на примере наших клиентов рассказать, как настраивать разные типы автоматических рассылок писем в платформах.

Тип письма: подтверждение подписки

Клиент: «Мишлен»

Французская компания «Мишлен» — производитель шин, один из лидеров в своей отрасли. Рассмотрим её автоматическую рассылку транзакционных писем с просьбой подтверждения подписки.
Письма данного типа помогают нам:

• отсеивать невалидные емейлы, которые при попадании в базу могут вызвать вопросы у рассыльщика;
• проверить, заинтересован ли подписчик в получении рассылки.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

• расскажите о том, что подписчик будет получать в дальнейшем и какие выгоды сможет для себя извлечь;
• сделайте письмо коротким — чтобы не терялось основное целевое действие письма — подтверждение подписки;
• разместите одну ссылку в теле письма, чтобы не отвлекать пользователя от целевого действия.

Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе

Тип письма — транзакционное.

Механика отправки — при попадании подписчика в базу сразу отправляется емейл. Пользователя добавляем в платформу с помощью API-запроса, после заполнения формы подписки на странице.

В этом запросе передаётся информация о подписчике: емейл, имя, марка машины, в какой лист добавить и т. д.

Как только лид попадает в лист, сразу срабатывает автоматическая рассылка писем подтверждения подписки (double opt-in). Это реализовано через настройку листа, куда добавляются подписчики.

В платформе ExpertSender при настройке листа, куда попадают новые подписчики, нужно выбрать пункт «Письмо подтверждения», в который добавляется письмо «Подтверждение подписки».

Тип письма: велком-письмо

Клиент: «Техпорт»

Techport.ru — крупнейший гипермаркет бытовой техники и товаров для дома. На сайте представлено более 500 000 товаров из категорий бытовой техники, электроники, мебели и многих других. Рассмотрим автоматическую рассылку писем клиента по типу велком-письма.
С помощью данной цепочки мы:

• знакомим с возможностями сайта и мобильного приложения, рассказываем про полезные фичи;
• мотивируем подписчика воспользоваться услугами сайта;
• выстраиваем диалог и долгосрочные отношения, работаем на лояльность.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

• перед началом работ определите главную цель коммуникации, потребности и страхи клиента;
• сделайте привязку к конкретным товарам и услугам, про которые должен узнать пользователь;
• определите чёткую последовательность автоматической рассылки писем: они должны быть связаны между собой.

Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе

Определили тип сообщения — автореспондер.

Задали необходимое условие — осуществляем автоматическую рассылку велком-письма сразу после того, как пользователь попал в базу.

В платформе это выглядит так:

Попадание подписчика в ES осуществляется с помощью API-запросов. Передача данных происходит при следующих действиях:

Запрос на добавление подписчика

Адрес добавления подписчика: https://api2.esv2.com/v2/Api/Subscribers/
Метод добавления: POST

Тип письма: «Брошенная корзина»

Клиент: «Техпорт»

«Брошенная корзина» — отличный способ собрать заинтересовавшие клиента товары в одном письме и эффективный метод, чтобы вернуть клиента, ушедшего из интернет-магазина без покупок.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

• подкреплять подобными сценариями можно не только продажи конкретных товаров, но и незавершённое заполнение заявки на услугу и т. п.;
• тестируйте, выдвигайте гипотезы и смотрите на эффективность тех или иных решений. Подробно про это вы можете почитать тут;
• оригинальный подход к копирайту: придумайте креативную тему емейла и чёткий призыв к действию в самой автоматической рассылке письма.

Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе

Цепочка «Брошенная корзина» состоит из трёх писем. Отправка каждого письма инициируется на стороне techport.ru с помощью API-запроса. Если на каком-то этапе пользователь совершает покупку или удаляет товары из корзины, отправка писем данной цепочки прекращается.

Механика

Настроенный шаблон автоматической рассылки письма в платформе подставляет принимаемые данные, передаваемые стороной клиента посредством API-запросов. Также возможна реализация динамического формирования письма в зависимости от принятых данных.

Помимо непосредственно принятой из запроса информации, возможна подстановка данных из дополнительных полей подписчика (карточка подписчика) и таблиц данных ExpertSender, например: имя, пол, город проживания подписчика, информация о товарах, магазинах и телефонах и т. д.

Для подстановки данных в это письмо в API-запросе используются сниппеты.
Адрес добавления подписчика: https://api2.esv2.com/v2/Api/Transactionals/письмо/, где

• https://api2.esv2.com/ — сервер субаккаунта в платформе;
• письмо — id транзакционного письма (для каждого письма свой).

Метод добавления: POST

Примеры ответов на API-запрос

Положительным ответом является статус 201: Created
При возникновении ошибок статус запроса изменится на 400/403/500, и будет выведено поясняющее сообщение.

Тип письма: «Оставьте отзыв»

Клиент: PetDay

PetDay — один из лидеров рынка интернет-продаж зоотоваров в России. Рассмотрим на примере представленного клиента автоматическую рассылку триггерных писем с просьбой оставить отзыв. Задача такого письма — получить отзыв о покупке товара или услуги в вашей компании.

Данные автоматические рассылки писем нужны, чтобы обрабатывать фидбек пользователей и оперативно реагировать на негативные отзывы. Тем более что напрямую от клиентов вы можете узнать больше о компании и качестве сервиса, чем в любом отчёте по мониторингу упоминаний компании.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

• отправляйте письмо через 3–4 дня после того, как клиент получит заказ, чтобы он успел воспользоваться товаром и изучить его, сформировав своё мнение;
• спрашивайте не только про товар/услугу, но и о процессе обслуживания и формирования заказа. Всегда есть что улучшать;
• поблагодарите пользователя за оставленный отзыв.

Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе

Тип сообщения — транзакционное.

Отправку письма инициирует API-запрос с сайта клиента, письмо отправляется через один день после того, как клиент получает свой заказ.

Адрес добавления подписчика: https://api2.esv2.com/v2/Api/Transactionals/письмо/
Метод добавления: POST

Тип письма: поздравление с днём рождения

Клиент: «Аромабутик»

«Аромабутик» — интернет-магазин парфюмерии и косметики. Рассмотрим его автоматическую рассылку письма-поздравления с днём рождения. Оно завязано не на поведении пользователя, а на событии из его жизни.
Емейлы данного типа это прежде всего:

• возможность выстроить отношения с клиентом;
• показатели в разы выше среднего, если сравнивать с проморассылками, например;
• доход, особенно если письмо с поздравлением подкрепляется поощрением для подписчика.

Обратите внимание, в данной автоматической рассылке писем мы не только поздравляем подписчика и даём промокод на скидку, но и сразу подгружаем актуальные товары в зависимости от интересов подписчика. Цена считается уже с учётом промокода, и человек сразу видит пользу, которую он получит благодаря этому письму.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

• письмо должно выделяться из общей массы поздравительных писем клиенту;
• тестируйте объём поздравления. Сделайте два письма: с развёрнутым и сокращённым текстом. Сравните показатели рассылок и оставьте самый эффективный вариант;
• учитывайте данные о клиенте и сегментируйте, например по полу;
• меняйте поздравление раз в год.

Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе

Письмо «С днём рождения» настроено как транзакционное.

Задали условие отправки — за 7 дней до дня рождения из CRM клиента посылается два запроса в платформу ExpertSender:

Запрос на добавление подписчика в базу — на случай, если он не был в списке платформы

Адрес добавления подписчика: https://api.esv2.com/v2/Api/Subscribers/
Метод добавления: POST

После добавления (обновления) подписчика выполняется запрос на отправку транзакционной автоматической рассылки с промокодом

Адрес добавления подписчика: https://api.esv2.com/v2/Api/Transactionals/письмо/
Метод добавления: POST

Помимо промокода, в автоматическую рассылку писем подставляются товары из XML-файла с актуальными продуктами, который хранится на сервере у клиента.

Автоматические рассылки писем — отличный способ повысить прибыль, вовремя напомнив о себе без лишних затрат времени и сил.
Информация из этой статьи поможет вам выбрать подходящие типы писем и реализовать их самостоятельно. Но если у вас до сих пор есть сомнения, обращайтесь к нам. Мы подберём оптимальное решение, подходящее именно для вашего бизнеса, и настроим всё за вас.

Источник

Как научиться автоматическому письму

Как научиться автоматическому письму

Прежде чем приступить непосредственно к занятиям самотерапией, проверьте, насколько предрасположены вы к автоматическому письму. В случае успеха у вас появится очень эффективный канал вывода подсознательной информации, что самым благоприятным образом скажется на дальнейшей работе.

Сядьте на мягкий, удобный стул (за столом работать труднее: поверхность его ограничивает свободу рук). Положите на колени кусок фанеры или широкую дощечку, а на неё — большой лист бумаги; впоследствии вы сможете использовать в работе целый рулон, автоматически подтягивая его по мере заполнения сверху вниз. Возьмите в руки мягкий карандаш, фломастер или легко пишущую шариковую авторучку и поставьте его вертикально в левый верхний угол листа, зажав большим и указательным пальцами. Теперь мысленно попросите подсознание взять мышцы руки под свой контроль и написать что угодно на любую тему.

Но прежде сами проведите небольшую разминку: выведите собственное имя, начертите пару окружностей — затем верните кисть в исходное положение и с этого момента не предпринимайте больше никаких сознательных усилий. Пауза длится иногда лишь несколько секунд; чаще ждать приходится минуты. Помогать руке можно только мысленно: «Сейчас, сейчас карандаш двинется по бумаге…» Рано или поздно наступит момент, когда вы почувствуете в мышцах лёгкое покалывание; может показаться, будто кисть «отнялась» и принадлежит уже не вам. Ещё мгновение — и рука двинется в путь. Сначала из-под неё поползут какие-то линии, закорючки, может быть, геометрические фигуры; увидев первые буквы, сразу же откажитесь от попыток угадать, что появляется на бумаге.

«Авто»-почерк заметно отличается от обычного: тут нет интервалов, зато много острых углов и зазубрин: рука движется, как правило, резкими, отрывистыми толчками. Что касается скорости письма, то она совершенно индивидуальна: у одних карандаш ползёт еле-еле, у других стремительно несётся вперёд.

Если по прошествии двадцати минут рука так и не сдвинулась с места, значит, первая попытка не удалась: попробуйте повторить её чуть позже, может быть, после того уже, как овладеете искусством самогипноза. В любом случае — не расстраивайтесь: так вот с ходу, без подготовки, начинает писать автоматически лишь один человек из пяти.

Читайте также

Как научиться сопереживать

Как научиться сопереживать Единственный способ понять, что чувствует другой человек, – представить себя на его месте, причем не на пару секунд, а до тех пор, пока мы не сможем использовать свой эмоциональный радар для слежения за его эмоциями. Чтобы избежать ошибок, нам

Научиться смирению

Научиться смирению Благословенный солнцем Аполлон начинает жизнь в статусе любимого сына. Многие черты характера дают ему явные преимущества в патриархальном мире. Успешный мужчина-Аполлон, как правило, ставит свои достижения в заслугу только лично себе. Это — один из

Научиться самоконтролю

Научиться самоконтролю Склонный к эмоциональным реакциям Арес гневлив и отвечает на провокации агрессией, — поэтому ему труднее научиться контролировать себя, чем носителям других архетипов. Лучше всего его могут научить самоконтролю последовательные, терпеливые и

8. КАК НАУЧИТЬСЯ НЕ ОТВЛЕКАТЬСЯ

8. КАК НАУЧИТЬСЯ НЕ ОТВЛЕКАТЬСЯ Это один из наиболее часто задаваемых вопросов. Действительно, трудно сосредоточиться, когда над головой с ревом проносится реактивный самолет или многотонная махина сотрясает мостовую и ваши барабанные перепонки. Уединяйся – не

Глава 6. Как правильно расслабиться и позволить своему автоматическому механизму успеха работать вместо вас

Глава 6. Как правильно расслабиться и позволить своему автоматическому механизму успеха работать вместо вас Сперва убедитесь, что нечто может и должно быть сделано, а потом мы найдем способ достижения этой цели. Авраам Линкольн «Совсем недавно слово «стресс» стало

Дай мне возможность научиться

Дай мне возможность научиться У восьмимесячной Хенни сейчас одно на уме – стоять. Она только-только научилась подниматься, опираясь на что-нибудь и крепко держась за какой-нибудь предмет. Вершина счастья для нее сейчас заниматься именно этим – стоять. Полуторагодовалый

И как же нам научиться танцевать?

И как же нам научиться танцевать? Для многих людей осознание собственных чувств и потребностей поначалу представляется неизведанным континентом.Мой личный опыт, как, впрочем, и опыт участников моих семинаров, показал, что для начала очень полезно посвятить какое-то

Глава 8 Как научиться читать мысли других… И как не научиться этому

Глава 8 Как научиться читать мысли других… И как не научиться этому Я настолько же глуха, насколько слепа. Проблемы, связанные с глухотой, если и не более важны, чем проблемы, вызванные слепотой, то более глубоки и более сложны. Глухота – намного худшее несчастье. Ибо

КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ

КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ Составные части внимательности — поза, наблюдение и слушание — в помощи являются наиболее важными, поскольку от них зависят все остальные умения. Именно через наше чисто физическое поведение, наше внимание к визуальному невербальному уровню, к

КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ

КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ Отдельные элементы оценки — обобщение, предположение и выявление — определяют те убеждения, которые лежат в основе чувств и действий, приводящих человека к его проблемам. Они помогают: 1) завершить исследование негативных идей в 1–й стадии разговора

КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ

КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ Как мы уже говорили в начале этой главы, богословская оценка — это искусство размышлять с точки зрения христианской истины об убеждениях, обусловливающих чувства и поступки прихожанина. Она включает в себя определение тех проблем, в которых вина,

КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ

КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ Пастор применяет обращение для того, чтобы поделиться с прихожанином своими взглядами и тем самым помочь ему лучше понять его собственные проблемы или радости. Такие приемы обращения, как сообщение, свидетельство, сопоставление и спор, призваны,

КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ

КАК ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ В этой главе мы обсудили семь религиозных источников как средство, дающее возможность помочь прихожанам изменить свои взгляды, обусловившие негативные чувства и поведение. Речь шла о пасторской теологии перемен, сопутствующих источниках и их

Обучение письму

Обучение письму Первый период. Упражнения для развития мускульного механизма, необходимого для держания и управления орудием письма. Рисование, подготовляющее к письмуДидактический материал: пюпитры, металлические вкладки, контурные рисунки, цветные карандаши. Я

Приложение Методические разработки для обучения родной речи и письму по книге «Родное слово»

Приложение Методические разработки для обучения родной речи и письму по книге «Родное слово» Воспитание и обучение в семье Осмотрев множество заграничных школ для малолетних детей, я вынес из этого осмотра полное убеждение, что первоначальное воспитание и учение

Источник