Актив почему не пришли единицы

У абонентов Activ возникли проблемы с получением и отправкой SMS из-за сбоя

Это сказывается на возможности получения государственных услуг на портале eGov.kz.

Абоненты Activ сообщают о проблемах с отправкой и получением SMS.

Исполняющий обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Багдат Мусин обратил внимание на проблему. Он сообщил, что уже обсудил этот вопрос с руководством Кcell и АО «Казахтелеком».

«Они работают над стабилизацией ситуации. Эта проблема влияет на возможность получения государственных услуг и сервисов на портале eGov.kz. То есть SMS-шлюз eGov отправляет сообщения, а Кcell не может их доставить до абонентов. Это также влияет на работу банковских сервисов. Руководство оператора обещает в кратчайшие сроки решить проблему», – сообщил Багдат Мусин.

В пресс-службе Kcell подтвердили, что трудности с отправкой и получением SMS у абонентов возникли из-за сбоя. Специалисты работают над устранением проблемы.

«Некоторые абоненты Activ могут наблюдать нестабильную работу услуг передачи SMS и мобильного интернета в связи с аварией на системах компаний, в связи с чем их тарификация может произойти с задержкой. В таком случае списание с баланса абонента может пройти с задержкой.
В настоящее время проводятся срочные восстановительные работы по устранению ограничений с доступом к сервису для абонентов Activ», – сказал глава отдела корпоративных коммуникаций компании Шарип Алниязов.

Поделиться:

Читайте новости без рекламы. Скачайте мобильное приложение informburo.kz для iOS или Android.

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Источник

Как активировать симку Актив в Казахстане

Два варианта как активировать сим-карту Актив Казахстан: при покупке нового номера и при замене старой симки на новую.

Активация нового номера

Активация номера — это бесплатная услуга, которая нужна для того, чтобы номер зарегистрировался в сети оператора Актив КЗ и вы могли начать пользоваться услугами связи.

После приобретения стартового пакета Актив с новым абонентским номером, необходимо активировать симку.

Единственный способ как активировать симку Актив — вставьте её в телефон и наберите бесплатную USSD-команду * 110 #

В ответ придет уведомление об успешной активации.

При возникновении проблем позвоните по любому телефону Call-центра — 3030 , 116 , или обратитесь в ближайший отдел продаж за консультацией.

Номер будет удален, если в течение 6 месяцев не совершено ни одного вызова, не было отправлено/получено СМС, за исключением информационных сообщений оператора и экстренных служб.

Замена старой симки на новую

Физически заменить сим-карту можете в ближайшем центре продаж вашего города. При этом номер телефона должен быть оформлен на вас, а при себе необходимо иметь паспорт.

Замену можно сделать и удалённо. Для этого потребуется вторая (новая) сим-карта, которая также продается в любом центре обслуживания клиентов.

Активировать новый номер можно через 3 простых шага:

  1. Приобрести SIM-карту для замены, самостоятельно обратившись в салон связи или воспользовавшись услугой «Выездной сервис» (это услуга по доставке продуктов оператора на дом. Доставка доступна для городов Алматы, Актобе, Туркестан).
  2. С действующей симки наберите USSD-запрос * 877 * код активации # . Код активации находится на новой карте. Ответом на запрос системы введите PIN 2 и нажмите кнопку вызова.
  3. После этого придет уведомление о том, что запрос принят в обработку. В результате старая карта будет деактивирована и можно начать пользоваться новой.
Читайте также:  Почему красивые не могут быть умными

Источник

Как отключить платные услуги на Активе Казахстан

У оператора Актив, есть много полезных услуг и сервисов, которые кому-то нравится кому-то нет. Если вы подключили платные услуги или развлечение типа: анекдоты, гороскопы, тогда в этой статье разберемся как узнать все подключенные платные услуги от актива.

Могу предположить, что у вас ежедневно списывается определенное количество единиц, и вы не знаете почему? Тогда почитайте до конца, и вы узнаете

Кстати? Похожая статья? Все полезные команды от оператора актив по ссылке

На самом деле можно узнать 4 способами , про подключенных услуг, каждый из них лучше в отдельных случаях.

Способ №1 — через личный кабинет, на официальном сайте — Activ.kz

После перехода на сайт верхнем меню кликаем по мой Activ =>> информация по номеру

  1. Далее пишем номер телефона
  2. И нажимает Далее

Это в том случаи, если вы ранее были зарегистрированы на сайте. Если не делали регистрацию тогда кликните по ссылке забыли пароль? снизу справа., и нужно быстренько сделать регистрацию, это займет 2 минуты

Теперь вы зарегистрированы, введите свой номер далее пароль

  1. Введите пароль придуманный в ранее
  2. и нажмите на кнопку Войти

Кликаем по кнопке Подключенные услуги

И вы далее увидите какие услуги, подключены на ваш номер.

Способ №2 — Через робота оператора Жанна

После перехода на сайт activ.kz — можно получить информацию через робота оператора по имени Жанна, симпатичная виртуальная девушка отвечает на вопросы связанные с услугами оператора актив.

Для вывода консультанта робота нужно кликнуть на правой стороне сайте по кнопке Виртуальный консультант — выглядит так

После того, как кликнули появиться сама Жанна робот

и нажмите здесь, чтобы получить ответ на свой вопрос.

Способ №3 — Через приложение

с помощью приложение также, проверить многие услуги тарифы также какие услуги подключены

Для сначала выберите свою операционную систему и скачайте если не установлено на устройстве:

Покажу на примере андроид, но оно мало отличаются от ios платформ

Кликаем по услуге, далее увидите какие услуги у вас подключенные.

Способ №4 — Через службу поддержки 3030

Если вышесказанные способы не помогли, тогда можно позвонить оператору 3030 — там тоже, сейчас роботы 🙄 дозвониться живым операторам сложно. Сразу скажите роботу оператору, соедините с оператором несколько раз и они соединять.

По своему опыту знаю, как случайна подключал гороскопы анекдоты и они ежедневно списывали деньги на счету.

Может и у вас может быть такая проблема для отписки всех развлекательных услуг от *999# смс приходить от номеров 1752 и 5102

Чтобы, отписаться нужно набрать *999*000# — дозвон

Также аналогичный развлекательный сервис у актив, ежедневный анекдот там отписаться можно по команде *102*000# — дозвон.

Также последняя тарифная линейка Супер комфорт — при ежемесячном не списание снимает ежедневно по 70 единиц, проверьте свой тариф по команде *166*2# — дозвон.

Как отключить услугу актива 5010?

Если, к вам приходить смс от номера 5010 — и хотите отключить, позвоните по бесплатному номеру актив 4605 — следуйте чётко инструкции

Читайте также:  Почему все болит ничего не помогает

Источник

Главный топик о Kcell/Activ. Том 1 Обсуждение качества\сервиса, претензии\предложения

#13139450

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
  • Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру — ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
    Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
    Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
    Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
    Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
    Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
    Присоединяйтесь к официальным группам:
    Facebook KCell
    Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
    Мой Мир Мобильные люди Kcell
    Twitter Kcell & Activ

    Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике — KCell

    Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

    #7601

    В данный момент нахожусь в Турции. Включил навигатор — тут же приходит смс от номера 4777 — в данный момент вы подключились к гпрс, тарифы бла бла бла.
    Я несколько напрягся — ведь у актива нет гпрс роуминга, как такое могло случиться? Неужели сделали интернет? Так хоть предупреждайте, блин. Ведь можно без штанов остаться, по незнанке.

    #7602

    Добрый вечер!
    Проблемка следующего характера: при отправке USSD запросов вместо ответов приходят непонятные каракули!
    Вопрос: есть ли код для установки транслита вместо кирилицы в ответах USSD?
    модель аппарата: Motorola Atrix 4G

    #7603

    Почему не работает контент загрузки единиц у activ? Кто-нибудь что-нибудь слышал? Пытаюсь загрузить с карточки — не дает, через интернет — тоже, что за фигня?

    #7604

    Aslan K., в районе Бухар Жирау и Ботанический бульвар, с июня месяца ухудшилось качество связи, а последний месяц оно вообще паршивое, в доме телефон даже на балконе не находит сеть. Можно решить эту проблему или придется переходить на Билайн?

    #7605

    Aslan K., в районе Бухар Жирау и Ботанический бульвар, с июня месяца ухудшилось качество связи, а последний месяц оно вообще паршивое, в доме телефон даже на балконе не находит сеть. Можно решить эту проблему или придется переходить на Билайн?

    Denisych, спасибо за сигнал. Бухар жирау (Ботанический бульвар) пресечение какой улицы? Жду ответа.

    #7606

    Добрый вечер!
    Проблемка следующего характера: при отправке USSD запросов вместо ответов приходят непонятные каракули!
    Вопрос: есть ли код для установки транслита вместо кирилицы в ответах USSD?
    модель аппарата: Motorola Atrix 4G

    переставьте сим карту в другой телефон, наберите комбинацию *000#, выберите язык — русский. Не переставляя сим-карту выполните запрос USSD. После верните сим-карту в свой телефон.

    #7607

    Добрый вечер!
    Проблемка следующего характера: при отправке USSD запросов вместо ответов приходят непонятные каракули!
    Вопрос: есть ли код для установки транслита вместо кирилицы в ответах USSD?
    модель аппарата: Motorola Atrix 4G

    переставьте сим карту в другой телефон, наберите комбинацию *000#, выберите язык — русский. Не переставляя сим-карту выполните запрос USSD. После верните сим-карту в свой телефон.

    Попробовал, не помогло ( Может есть еще какие то Варианты?

    #7608

    Aslan K., в районе Бухар Жирау и Ботанический бульвар, с июня месяца ухудшилось качество связи, а последний месяц оно вообще паршивое, в доме телефон даже на балконе не находит сеть. Можно решить эту проблему или придется переходить на Билайн?

    Denisych, спасибо за сигнал. Бухар жирау (Ботанический бульвар) пресечение какой улицы? Жду ответа.

    Читайте также:  Почему не держится micro usb

    Точное пересечение Байзакова Бухар Жирау, с левой стороны от Байзакова в сторону Манаса.

    #7609

    #7610

    здравствуйте! вот закинула на счет деньги, а они не пришли, я закидывала с банкомата еще 5 сентября, может у меня долг большой. мой номер 7019950893

    #7611

    #7612

    здравствуйте! вот закинула на счет деньги, а они не пришли, я закидывала с банкомата еще 5 сентября, может у меня долг большой. мой номер 7019950893

    05.09.11 платежа на данном номере нет. У Вас сохранился чек по оплате?

    #7613

    здравствуйте! вот закинула на счет деньги, а они не пришли, я закидывала с банкомата еще 5 сентября, может у меня долг большой. мой номер 7019950893

    05.09.11 платежа на данном номере нет. У Вас сохранился чек по оплате?

    #7614

    Aslan K. добрый вечер! вот у вас есть услуга перевода единиц, если запрашивать единицы по прямому набору *141*1*77ХХХХХХХХХ*ХХ# то всё работает нормально! а если передавать единицы от меня к другому абоненту через *143*1*77XXXXXXXXX*XX# то выводит сообщение «Прямой набор невозможен наберите *143# и следуйте инструкциям, сделайте пожалуйста так что бы можно через прямой набор передавать, а то я пользуюсь этой услугой очень часто, реально напрягает

    #7615

    Aslan K., в районе Бухар Жирау и Ботанический бульвар, с июня месяца ухудшилось качество связи, а последний месяц оно вообще паршивое, в доме телефон даже на балконе не находит сеть. Можно решить эту проблему или придется переходить на Билайн?

    Denisych, спасибо за сигнал. Бухар жирау (Ботанический бульвар) пресечение какой улицы? Жду ответа.

    Точное пересечение Байзакова Бухар Жирау, с левой стороны от Байзакова в сторону Манаса.

    Запрос отправлен. Спасибо за информацию.

    Уже скоро в данном районе будет установка нового сайта, нами ведется поиск места установки нового оборудования. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

    #7616

    #7617

    скажите, что нужно сделать что бы ваши технические специалисты, приехали в микрорайон Жулдыз 1, в Жулдызе просто отвратительное качество связи Kcell, причем не только у меня одного.
    В районе поликлиники, в помещениях связь отсутствует.

    dron_kz, не могли бы Вы уточнить с какого времени это наблюдается и дать более подробные координаты (пересечение улиц).

    #7618

    скажите, что нужно сделать что бы ваши технические специалисты, приехали в микрорайон Жулдыз 1, в Жулдызе просто отвратительное качество связи Kcell, причем не только у меня одного.
    В районе поликлиники, в помещениях связь отсутствует.

    dron_kz, не могли бы Вы уточнить с какого времени это наблюдается и дать более подробные координаты (пересечение улиц).

    я живу в 9 этажках (обведено на карте) в наших домах, только у окна связь нормальная и то не всегда, внутри квартиры связи почти нет.
    второе пятно это магазины поликлиника, во общем те места где я бываю и где связь Kcell низкого качества
    я и близкие люди пользуются разными моделями телефонов Samsung SonyEricsson HTC Nokia

    dron_kz, спасибо за детальную информацию. По мкр Жулдыз, в данном районе ведутся работы по переносу сайта и запланирована оптимизация существующей станции. Работы будут завершены к концу октября. Приносим извинения за доставленные неудобства.

    Сообщение отредактировал Aslan K.: 27.09.2011, 16:25:09

    Источник

    Поделиться с друзьями
    Ответ и точка